написав 30 Січня 2019 року
в
17:18
Уважаемая администрация поликлиники! Прошу вас разработать четкую инструкцию для врачей и пациентов о том как ведется прием: по записи (т.е. по времени) или в порядке живой очереди не взирая на запись. Сегодня были записаны к доктору на 16.12. Пришли к своему времени, а там очередь из 6 человек. Первой стояла женщина, которая записана на 15.12. Очередь сбилась на час! Несколько человек с температурой без записи! Я понимаю, что 12 минут на пациента очень мало! И людям бывает очень плохо и нужна помощь врача! Всех жаль! И врачей, и пациентов! Но, все-таки, в чем тогда смысл записи?! Прошу вас продумать как наладить работу так, чтобы человек не просиживал под кабинетом врача часами среди температурящих больных, а попадал на прием в свое время! Кстати, мы не стали сегодня дожидаться приема, пошли в аптеку и посоветовались с провизором! А ведь это неправильно!
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Марино! Ваше звернення стало предметом обговорення з лікарями та медсестрами поліклініки на нараді. Адміністрацією була звернена увага на необхідність комунікації з пацієнтами у разі наявності збоїв черги.
Новації, що наразі впроваджуються в роботу медичних працівників, ще потребують відпрацювання, більш чіткої організації роботи. Усі ми розуміємо це і намагаємося вдосконалюватись.
Приносимо Вам вибачення за ситуацію, що склалася.
Новації, що наразі впроваджуються в роботу медичних працівників, ще потребують відпрацювання, більш чіткої організації роботи. Усі ми розуміємо це і намагаємося вдосконалюватись.
Приносимо Вам вибачення за ситуацію, що склалася.
