Уважаемая Наталия! Исходя из содержания присланного Вами обращения, специалисты техподдержки. к которым мы обратились за комментариями, предполагают, что в ходе регистрации в регистратуре поликлиники Вам была создана электронная карточка пациента. После регистрации на сайте и создании учетной записи, требует обращения зарегистрировавшегося пользователя в регистратуру для подтверждения своих персональных данных.
Таким образом, они рекомендуют Вам обратиться к регистраторам (лично или по телефону). Нужно четко объяснить ситуацию. В Вашем случае регистраторы должны объединить сформированную ими в информационной системе электронную карточку с созданной Вами учетной записью. Это позволит Вам пользоваться онлайн записью на врачебные приемы и осуществлять вызов врача на дом через Интернет.