Татьяна
написав 19 Листопада 2018 року
в
14:33
Здравствуйте. Задам вопрос про роддом по-другому. Живу на Валентиновской, стою на учете в 4рд. Если я не буду ни с каким рд подписывать обменку, то в какой рд меня повезет скорая? Какой-то же рд закреплен за 11 поликлиникой?
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Тетяно, повідомляємо, що територіально за нашим районом закріплено пологовий будинок №2.
Татьяна
написав 18 Листопада 2018 року
в
18:06
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какой роддом закреплен за поликлиникой?
Відповідь Адміністрації: med1
Доброго дня, Тетяно! Наразі закріплення пацієнток поліклініки за певним пологовим будинком немає, тобто практикується вільний вибір. При виписці направлення лікар-акушер-гінеколог враховує бажання пацієтки щодо конкретного полового будинку.
Елена В.
написав 06 Листопада 2018 року
в
21:20
Хочется на вашем сайте поблагодарить хорошего человека и компетентного врача -Роженко Сергея Васильевича. Обратилась к нему по поводу гайморита. Было назначено адекватное лечение.Ничего лишнего врач не назначает -все по существу моей проблемы.Все знают, как нелегко записаться и попасть на приём к Лор,но что поделать-нынешние вирусы теперь без осложнений не проходят отсюда и очереди.Я также приходила и сидела в очереди. НО -данный врач никогда не оставит больного со своей бедой.
Приятно, когда ты знаешь,что идешь в врачу и можешь рассчитывать на помощь.
Спасибо доктору Роженко!
Олена
написав 03 Листопада 2018 року
в
22:24
Хочу выразить благодарность участковому терапевту, обслуживающему район ул. Бучмы 18 - Кожемяка Дмитрий Николаевич. Моя семья заключила с ним договор. И ни разу не пожалели об этом. Очень компетентный, знающий врач!Назначает конкретные препараты по заболеванию - все четко и по существу. Только лучшее впечатление и рекомендации. Спасибо, уважаемый Дмитрий Николаевич!
Марина
написав 28 Жовтня 2018 року
в
19:50
Здравствуйте!Скажите пожалуйста,хочу зарегистрировать родственника онлайн,в свой кабинет,я могу подтвердить его данные в регистратуре,по ксерокопии паспорта?,или же нужно ему лично присутствовать?Родственник переселенец,примет ли его эндокринолог и гастроэнтеролог без терапевта?или же ему нужно сначала подписать декларацию с этим терапевтом,а только потом записаться на прием?Спасибо!
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Марина.
Ви можете зареєструвати родича онлайн, в свій кабінет, підтвердити його дані в реєстратурі зараз не треба. Якщо Ви записуєте родича в реєстратурі поліклініки перший раз то необхідно пред'явити хоча б ксерокопію паспорта, йому не потрібно особисто бути присутнім. Вашого родича лікар ендокринолог і гастроентеролог без терапевта прийме, але бажано йому підписати декларацію з терапевтом.
Адміністратор сайту.
Ольга
написав 24 Жовтня 2018 року
в
10:08
Верните, пожалуйста, возможность записываться онлайн к гинекологам. А то к остальным врачам можно записаться в своем профиле, а такого важного для беременной врача как гинеколог в списке нет. И еще очень не хватает возможности посмотреть график работы врачей на сайте. Что-то обновление сайта затянулось и потерялось одно из основных преимуществ этого ресурса. К тому же на сайте расписание врачей было точнее, чем на стене в поликлинике - там информация похоже вообще не обновляется.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Ольга.
У ці дні, коли Ви намагалися записатися до гінеколога, велося коригування розкладу прийому лікарів згідно з новими вимогами програми, тому була відключена можливість онлайн-запису. Зараз онлайн-запис працює у штатному режимі.
Адміністратор сайту.
Наталія
написав 18 Жовтня 2018 року
в
10:40
15 октября 2018 пыталась записаться к врачу, но время записи не выбиралось, о чем я отправила 3 скриншота. так как запись "сегодня на сегодня" не возможна, 16 октября я звонила ровно в 8-00 по телефону 725-08-56, автоответчик сказала - ждите ответа оператора, но никто не ответил. Поэтому попросила родственницу вызвать мне врача на дом. В регистратуре Чимандрина В.Е. сказала, что я не заключила договор с врачем, мне моя родственница перезвонила, я начала диктовать номер декларации, но Чимандрина В.Е. и слушать не захотела, сказала, что мне необходимо звонить на личный телефон моего врача и решать с ним эту проблему. После чего, мне заболевшему пациенту пришлось идти самостоятельно в регистратуру к Чимандриной В.Е. Я стояла перед окошком, а она поднимала трубку и записывала 3-х человек по телефону, я возмутилась, что я сою в очереди, а она меня не записывает, на что она ответила, что у нее пациенты на телефоне. Я ей показала декларацию, она сказала,что это не ее проблема, что декларация не введена, хотя я говорила, что в моем личном кабинете есть значек этой декларации. Еще она сказала, что не ее проблема, что система не работает, а нашего государства. При проверке оказалось, что она вводила мою фамилию без апострофа, обвинила мою родственницу в том, что она не знает украинского языка, хотя общается она сама на русском, я у нее спросила, а почему она со мной тогда общается на русском. Короче говоря, это все хорошо - реформа, но научитесь своих регистраторов относится по человечески к людям и пытатся им помочь, а не послать! И почему система не могла меня ни записать к врачу, ни вызвать врача на дом?
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Наталія.
Запис "сьогодні на сьогодні" проводиться тільки для виклику додому лікаря-терапевта. Запис на прийом до лікарів проводиться на наступний день протягом двох тижнів. У лікарів є час прийому по живій черзі і черговий лікар, на прийом до яких можна потрапити без запису в поліклініці. У перший день після вихідних в реєстратурі поліклініки дуже багато пацієнтів і дуже багато дзвінків, тому необхідно дочекатися відповіді оператора або передзвонити ще раз.
З реєстратором Чімандріной В.Є. проведена бесіда по роботі з пацієнтами та поставлено на вид.
Адміністратор сайту.
Наталья
написав 11 Жовтня 2018 року
в
11:34
10 октября 2018 года записалась на прием к невропатологу Кондратюк на 11 октября 2018 года через интернет. Выбрала удобное для себя время. так как я работаю. Пришла по записи на прием к врачу и оказалось, что на мое время записан ещё один человек. Вышла врач, читает фамилии, а меня в списке нет. Я пытаюсь понять почему, но Кондратюк оказалась грубым, невоспитанным, нервным человеком сказав что её всё равно. Никому не советую идти к ней на прием.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Наталія, адміністрація поліклініки приносить вибачення за ситуацію, що склалася. Справа в тому, що у зв’язку з оновленням програмного забезпечення протягом останнього часу онлайн-запис на лікарські прийоми працює нестабільно. Є випадки запису пацієнтів на один час прийому.
Наразі фахівці КП “Міський інформаційний центр”, які забезпечують технічну підпримку, працюють над завершенням роботи з метою повернення цього сервісу до фунціонування у штатному режимі.
Олена
написав 08 Жовтня 2018 року
в
20:44
08,10,2018 мой муж был на приеме у невропатолога Калашниковой Н. Данный "специалист", видя моего мужа 1 раз в жизни,без необходимых обследований выписывает ему препарат от Деменции - МЕМБРАЛ-(препарат сложный с большими противопоказаниями) как можно ? Муж пришел на прием совсем по другому поводу и без намеков на деменцию!
Имеет ли право "специалист" с 2 годичным стажем мед. деятельности выписывать подобные препараты? Вопрос : Можем ли мы выбрать другого адекватного невропатолога (хотя наш участок закреплен за этой барышней..?
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Олено!
Розглянувши Ваше звернення на гостьову сторінку сайту, адміністрація Комунального некомерційного підприємства «Міська поліклініка №11» Харківської міської ради повідомляє, що при огляді Вашого чоловіка на амбулаторному прийомі 08.10.2018р. при з’ясуванні скарг було попередньо встановлено діагноз, відповідно з яким було призначено лікарський препарат «Мембрал», діючою речовиною якого є мемантіну гідрохлорид. Даний препарат призначається для корекції когнітивних порушень різного ступеню вираженості.
Згідно з клінічним протоколом та науковою медичною літературою, препарат «Мембрал» був призначений обґрунтовано, приймаючи до уваги всі показання та протипоказання даного лікарського засобу.
Ви маєте право обрати іншого лікаря-фахівця за бажанням.
Яна
написав 20 Вересня 2018 року
в
10:03
Добрый день! Переехала из Киева в Харьков, имею прописку в Харькове.
Вопросы, как зарегистрироваться в поликлинике?
Паспорт и время, это понятно.
1. Но последовательная действий, чтоб понимать на сколько это затянеться?
2. Если требуется приобрести карточку, то ГДЕ?
3. Можно сразу в регистратуре?
4. Или необходима карточка из бывшей поликлиники?
5. Время регистрации имеет значения, например в 18.30-19.00?
6. Нужно ли делать флюрограмму в обязательном порядке?
7. Чтоб попасть к гинекологу необходим ли прием терапевта?
8. Действуют ли на самом деле эти электронные очереди или нужно час прождать под каждым кабинетом???
Заранее спасибо за ответы!
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Яно, дякуємо за звернення!
По суті поставлених Вами питань повідомляємо, що перш за все, Вам необхідно обрати лікаря, який буде надавати Вам первинную медичну допомогу, зясувати його розклад (ця інформація є на сайті поліклініки).
Інформацію про лікарів-терапевтів та сімейних лікарів можна переглянути на нашому веб-ресурсі за посиланням http://11pol.city.kharkov.ua/?page_id=2482
Прийом у вечірній час можливий, але Вам треба з'ясувати, у які саме дні обраний Вами терапевт працює у другу зміну.
Якщо у Вас на руках амбулаторна картка з поліклініки, де Ви раніше обслуговувалися, принесіть її, будь ласка.
Флюорологічне обстеження наразі робиться лише за наявності показань.
Щоб потрапити на прийом до лікаря-гінеколога не обов'язковий попередній прийом тепаревта.
Електронна черга дійсно працює, лікарі приймають пацієнтів у відповідності до часу попереднього запису на прийом.
Чекаємо Вас у поліклініці.
Нелли
написав 14 Вересня 2018 року
в
15:17
Хочу выразить благодарность врачу-инфекцианисту Блажко Валентине Сергеевне. Очень внимательная, с пониманием относится к пациентам. Отличный специалист своего дела.
Ольга
написав 27 Серпня 2018 року
в
11:19
Добрый день! В сентябре нужно будет становиться на учет в женскую консультацию для наблюдения беременности. Я недавно поменяла место жительства и теперь прописана в 608 микрорайоне, в поликлинике вашей еще не была. Подскажите, пожалуйста, могу ли встать на учет к гинекологу Ксенофонтовой И.Н.? Нужно ли мне предварительно заключать декларацию с терапевтом, а потом уже идти к гинекологу?
Відповідь Адміністрації: med1
ШАновна Ольго! Ви можете звернутися до жіночої консультації поліклініки з питання постановки на облік та обслуговування у лікаря-гінеколога Ксенофонтової І.М. та у зручний для Вас час заключити декларацію з обраним Вами лікарем-терапевтом на надання первинної медичної допомоги. Інформацію про лікарів-терапевтів Центру ПМД можна переглянути на сайті за посиланням http://11pol.city.kharkov.ua/?page_id=2482
Виталий
написав 21 Серпня 2018 року
в
16:56
Однажды на вызов пришел терапевт, подменяющий нашего участкового врача.
Очень профессиональный и опытный врач,
с которым я хотел бы заключить договор ,
но по фамилии я ее не помню.Фото не всех терапевтов присутствует на сайте.
Не буду же я ходить по терапевтическому отделению и заглядывать в кабинеты.
Неужели так трудно загрузить все фото врачей ПМД?
Відповідь Адміністрації: med1
Шановний Віталію, укажіть, будь ласка, Вашу адресу і ми повідомимо прізвище лікаря, який відвідував Вас за викликом додому.
Елена
написав 10 Серпня 2018 року
в
11:36
Сегодня 10.08.2018 моя мама ей 70 лет обратилась к эндокринологу Петручек Г.Т отвратительный доктор Не умеющий общаться с пациентами....она даже в глаза не смотрела...ее ответ был...Ничем не могу помочь.....и это говорит доктор??? После такого не хочется посещать врачей вообще. Примите меры...научите врачей
общению
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Олено, у своєму зверненні Ви не вказали прізвища пацієнтки, тож з'ясувати всі подробиці діалогу під час лікарського прийому не було можливості. Повідомляємо, що по факту Вашого звернення з лікарем-ендокринологом Петручек Г.Т. проведено бесіду з приводу медичної етики та деонтології. Приносимо Вашій матері вибачення.
Елена
написав 31 Липня 2018 року
в
22:01
"Шаановна Ольго! У відповідності з рішенням МОЗ України до 1 жовтня 2018 року обслуговування пацієнтів лікарями-терапевтами проводиться за принципом закріплення за дільницями з урахуванням їх місця проживання. Відповідно, онлайн-запис на лікарський прийом та виклик лікаря додому можливий лише до дільничого лікаря терапевта.
Також можна записатися через реєстратуру, звернувшись особисто або за телефонами 725-08-55, 725-08-56." прочитавши такой ответ, возник вопрос: Зачем тогда заключать декларации с другими терапевтами, если все равно они не доступны в программе? Это лично касается меня, я заключила декларацию с одним терапевтом, а согласно указу меня будет обслуживать другой? Вопрос , мне еще раз перезаключить декларацию??? Или я что-то не понимаю. У меня в списке докторов нет доктора с которым я заключила декларацию. И что, меня все равно будет обслуживать старый терапевт? Что за бред?
Відповідь Адміністрації: med1
Доброго дня, шановна Олено! Повідомляємо, що на даний час продовжує діяти дільничний принцип у обслуговуванні пацієнтів лікарями терапевтами. Це рішення прийнято МОЗ України, яким встановлено термін збереження цього принципу до 1 жовтня. У зв’язку з реформуванням галузі охорони здоров’я усі новації вводяться поетапно. Наразі йде розробка програмного забезпечення, яке у недалекій перспективі дозволить вирішити питання, які Ви піднімаєте у своєму зверненні.
Ирина
написав 26 Липня 2018 року
в
23:02
Переглядала відомості про терапевтів для підписання Декларації. Виникло питання, чому така кількість лікарів, незважаючи на стаж роботи, не мають вищої категорії, це свідчить про низький професіоналізм?
Відповідь Адміністрації: med1
ВІтаємо Вас, шановна Ірино! Дякуємо за звернення та зацікавлене і відповідальне ставлення до вибору лікаря, який надаватиме Вам первинну медичну допомогу.
По суті піднятого Вами питання повідомляємо наступне. Наразі кількість лікарів-терапевтів та сімейних лікарів, які підписують у нашій поліклініці декларації з пацієнтами на надання первинної медичної допомоги, складає 37 осіб. 23 з них мають вищу та першу кваліфікаційні категорії (відповідно 13 і 10), другу кваліфікаційну категорію – 5 лікарів, решта (9 лікарів) мають сертифікат спеціаліста.
Нагадуємо, що категорія присвоюється лікарям раз на п’ять на років, щоб її в черговий раз підтвердити або підвищити необхідно напрацювати необхідний стаж. Тож молоді фахівці, які щойно отримали вищу медичну освіту, зазвичай, на початку своєї лікарської діяльності не мають кваліфікаційної категорії.
Ви звернули увагу на те, що деякі з лікарів з достатнім стажем також входять до числа лікарів-спеціалістів без категорії. Це пояснюється низкою особистих обставин: хтось був у декретній відпустці, хтось не працював лікарем певний час з інших причин, а потім повернувся до роботи в медустанові. Ці фахівці згідно існуючих правил втрачають категорію, яку вони мали раніше, при цьому їх лікарський стаж і кваліфікація, звичайно, залишаються, дозволяючи їм ефективно працювати. У таких випадках претендувати на підтвердження або отримання категорії вони можуть за умови напрацювання трьох років стажу з моменту відновлення на роботі у якості лікарів.
Запевняємо Вас, шановна Ірино, і усіх пацієнтів, що медпрацівники поліклініки володіють необхідними теоретичними знаннями, мають достатній практичний досвід, систематично працюють над підвищенням професійного рівня, навчаючись на курсах підвищення кваліфікації та відвідуючи тематичні курси за спеціальністю в Харківській медичній академії післядипломної освіти, інших освітніх центрах. Вони відкриті до новацій, їм притаманні такі якості, як доброзичливість, співчуття, готовність та бажання надавати кваліфіковану медичну допомогу своїм пацієнтам.
Реформування галузі охорони здоров’я, що проводиться у даних час, ставить перед нами нові відповідальні завдання, успішна реалізація яких значною мірою залежить від компетенції у своїй справі, тож кожен лікар усвідомлює важливість професійної підготовки і націлений на постійне самовдосконалення з метою бути затребуваним та відповідати вимогам часу і очікуванням пацієнтів.
Адміністрація КНП «Міська поліклініка №11» ХМР
Александра
написав 24 Липня 2018 року
в
18:33
Почему то не работает электронная запись на прием. При нажатии кнопки "Запись на прием" остаётся в том же окне где и был ( профиле). Появились странные записи в истории посещений к тем врачам к которым я никогда не ходила и не записывалась. При этом в том же личном кабинете записано ещё 2 родственника и от их имени срабатывает все нормально. Подскажите, пожалуйста, куда обращаться с подобными вопросами.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Олександро, звернення з проблемних питань роботи системи MedCadrPlus, направляйте до служби технічної підтримки інформаційної системи MedCadrPlus (MCPLUS), фахівці якої впроваджували програмне забезпечення і відповідають за його ефективне функціонування.
Електронна адреса служби підтримки: mcplus.com.ua/contact/
Олександр
написав 21 Липня 2018 року
в
12:20
Зарегистрировал себе электронный кабинет. Пытаюсь записаться к хирургу Зеленовой. Ан нет- можно только к Доценко, других хирургов система не выдает. В итоге пришлось по старинке - звонить в регистратуру и записываться. Вопрос: зачем тогда электронный кабинет? Просто для моды?
Відповідь Адміністрації: med1
Шановний Олександре! Електронний запис на прийом фунціонує у нашій поліклініці вже майже рік, цим сервісом користується значна кільність пацієнтів. Це скоріше об'єктивна необхідність, ніж данина часу. На початку впровадження цієї новації у основу був закладений принпиц закріплення лікарів за дільницями з урахуванням місця проживання пацієнтів. Реформування галузі охорони здоров'я вносить свої корективи у різні аспекти діяльності медзакладу. Тож відтепер запис до хірургів, окулістів та отолорингологів (ЛОРів) став повністю відкритим і вже не пов'язаний з конкретною адресою. Кожен зареєстрований пацієнт поліклініки №11 може записуватися он-ланй і через реєстратуру до будь-кого з працюючих фахівців названих спеціальностей.
Олег
написав 14 Липня 2018 року
в
15:38
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, можно ли заключить договор с терапевтом, если прописан в одном городе, но живу в Харькове?
И к какому врачу приписан адрес пр.Тракторостроителей 158А?
Відповідь Адміністрації: med1
Шановний Олеже! Для того, щоб обрати лікаря для підписання декларації про надання первинної медичної допомоги, враховувати місце реєстрації або фактичного проживання не треба, пацієнт має право звернутися з цього питання до будь-якої медустанови, де б вона не знаходилася. При цьому необхідно бути громадянином України або мати вид на проживання.
Вказану Вами адресу обслуговуює лікар Левчук Наталія Андріївна.
Маргарита
написав 09 Липня 2018 року
в
15:11
Добрий день, я приходила по запису до свого лікаря - травматолога, мені потрібна була довідка. Лікар відповів, що не знає нічого про цю довідку і пообіцяв, як дізнається повідоме мені через день. Але пройшов тиждень і я не знаю, що мені робити до нього йти знов не бачу сенсу, а час іде.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Маргарито, Ви не вказали ні свого прізвища, ні прізвища лікаря, ні дати звернення, ні свого контактного телефон. Для того, щоб зясувати всі обставини і надати Вам відповідь, необхідно мати конкретні відомості. Вкажіть, який вид довідки Вам необхідно було отримати. Можете також звернутися до адміністрації поліклініки, де Вам допоможуть вирішити питання.
