Шановні пацієнти! Адміністрація КНП «Міська поліклініка №11» Харківської міської ради запрошує Вас до діалогу. Всі питання, зауваження, пропозиції будуть розглянуті й прийняті до уваги. При цьому застерігаємо: використання ненормативної лексики, погроз, пересилка спаму є неприпустимими. Залишаємо за собою право на редагування та видалення записів.
Навігація по списку гостьової книги←1...3940414243...66→
1315 записів
Иван
10 Жовтня 2019 року at
10:16
Хочу выразить свою благодарность доктору-офтальмологу Черненок Маргарите Павловне за ее добросовестный труд, за вовремя даное мне направление на льготную операцию по катаракте о горисполкома. Побольше бы таких врачей как она. Спасибо Вам большое.
Хотелось бы отметить и поблагодарить замечательного врача гинеколога Шугалей Марию Алексеевну. Стояла на учёте у Шугалей М. А. и ни разу не пожалела, что выбрала именно её, всегда внимательный врач,замечательное отношение, ничего лишнего. Отдельное спасибо акушерке Раисе Григорьевне, также всегда внимательна и отзывчива. Спасибо Вам огромное! Всем советую этого врача, даже не думала, что в этой поликлинике могут так приятно удивить.
Добрый день, писала жалобу 5.10.19, хочу отметить что претензий к врачу гинекологу Оганесян Оксане Викторовне не имею, а хочу поблагодарить врача, за профессионализм и качественное обслуживание, она замечательный врач и мастер своего дела, всегда принимает и помогает в любой ситуации, находит 100% верный диагноз и методы его лечения, посоветую как хорошего специалиста и другим людям, а вот к информаторам по составлению электронной записи приема к врачам имею претензию, прошу указывать достоверную информацию в электронной таблице о работе врачей, заранее спасибо!
Зачем Вы выставляете по субботам запись к врачу,а именно Оганесян Оксана Викторовна врач гинеколог, если врач по факту сегодня не работает!!!!! Зачем это делать?!!!!! 5.10.19
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна ВІкторіє! Прикрий інцидент, про який Ви написали на Гостьову сторінку сайту, вичерпано. Дякуємо Вам за звернення і ще раз раз приносимо вибачення.
Добрый день. Почему приходит на почту будто бы я записан на прием к терапевту Шпинева Н.В ?
Я это не делал и не планировал. Либо вы занимаетесь махинациями, тем самым увеличивая колличество пациентов, либо что то еще не совсем честное!!! Перестаньте заниматься глупостями иначе это будет обсуждением во всех СМИ
Відповідь Адміністрації: med1
Шановний Максиме! Дякуємо, що не залишаєтесь байдужим і сприяєте наведенню порядку у роботі медзакладу. Керівництво поліклініки запрошує Вас для особистої бесіди з метою більш детального обговорення порушеного питання, щоб подібні випадки не траплялись. Знайдіть, будь ласка, час для відівідання адміністрації (зверніться до приймальні поліклініки).
Здравствуйте,объясните пожалуйста,зачем вводить электронную очередь,если при записи на 15-00 человек попадает на прием в лучшем случае в 16-00(если все звезды сложатся) обычно на прием попадаешь не раньше чем на 2 часа позже указанного времени. Вопрос,зачем нужна эта электронная очередь?
Відповідь Адміністрації: med1
Шановний Євгене! Ви порушили питання, над яким наразі працює керівництво Центру первинної медичної допомоги та адміністрація медзакладу. Знаємо про наявність збоїв і відпрацьовуємо алгоритм дій, що унеможливить подібні випадки. Впевнені, що зможемо налагодити цю справу. Вибачте, будь ласка, за доставлені незручності.
Добрый день! У меня возникла ситуация: договор с врачом я не подписывала, в поликлинику не обращалась, но больница сама меня записывает на приёмы.
Итого я "была" на приёме у терапевта в сентябре (Джалалова Р.Р), есть даже отметка, что я посетила приём. И снова: на 2 октября я записана на еще один приём к терапевту (Бурч О.Б.). Вы
занимаетесь фальсификацией? Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Олександре! Дякуємо за звернення. Воно розглянуто, про результати розгляду завідувачем амбулаторії поліклініки Вам надано роз'яснення. Проблеми чисто технічні, пов'язані з наявністю пацієнтів з одним і тим же прізвищем. Дякуємо за розуміння.
В июне месяце обратилась к Веклич за консультацией по поводу кашля.Прослушав меня, отправила на рентген, который показал что у меня воспаление лёгких. После этого Веклич назначает мне курс лечения(антибиотики и таблетки от кашля), пропив их моё состояние ухудшилось и я обратилась в 13 поликлинику на проспекте Гагарина, меня попросили там принести уже пройденный рентген, в 11 поликлинике мне скинули его на диск и врач с 13-ой поликлинике сказал что воспаления лёгких у меня нет.После этого у меня пошла сильная аллергия, которую я лечу до сих пор. Спасибо доктору Веклич, которая сказала мне "скажите спасибо,что вы остались живы" и узнав о том что воспаления лёгких у меня нет уничтожила мою карточку. Всем рекомендую сменить этого доктора, чтобы ни отправиться на тот свет.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Наталіє! У процесі рентгенологічного обстеження лікарем-рентгенологом Вам був поставлений діагноз пневмонія, і лікар-терапевт Веклич В.І. зробила призначення у відповідності до діючого протоколу лікування пневмонії.
Передбачити реакцію Вашого організму на призначений антиіотик лікар, звичайно, не могла. Шкодуємо, що так трапилося. Надалі Вам слід враховувати, що саме цей препарат викликає у Вас прояви алергії та попереджувати про це лікарів.
Приносимо вибаченя за непорозуміння з медичною карткою, вона буде знайдена. Щодо результатів аналізів, то їх копії Вам будуть надані. Зверніться, будь ласка, до завідувача амбулаторії №3 Центру первинної медичної допомоги поліклініки Ольги Юріївни Долгової (4-й поверх, кабінет № 113).
Татьяна и Сергей Олейник
24 Вересня 2019 року at
11:16
Были с мужем на приеме у терапевта Тицкой Надежды Григорьевны по поводу прививки от дифтерии. Она очень чуткий и внимательный врач. По ее рекомендации прошли некоторые исследования и прививки. Надежда Григорьевна профессионал с большой буквы. Огромная благодарность ей и медсестре Кате. С уважением!
Записался на прием к ЛОРу 21.09.2019, пришел в назначенное время, прождал 10 минут, после чего из кабинета вышла медсестра и позвала всех кто без записи. На мой вопрос почему меня не вызвали в назначенное мне время ответ был прост - Вас нет у меня в списке и вместо того что бы принять сказали ждать и может быть меня примут на прием. Все из-за того что им лень проверять записи пациентов с утра. Крайне возмущен сервисом, такое уже не первый раз.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановний Олександре!
Приносимо вибачення за доставлені незручності. Справа в тому, що сервіси, які використовуються в електронній реєстратурі, на поточний час продолжують доопрацьовуватися, а відтак мають місце певні збої. Приймаємо до уваги Ваші зауваження. Впевнені, що в подальшому подібні ситуації не траплятимуться.
Обратился за помощью к врачу - офтальмологу Черненок Маргарите Павловне с острой болью в глазу (без записи так как помощь понадобилась срочно). Доктор грамотно обследовала меня, дала направление на необходимые анализы, назначила лечение - которое мне помогло вылечится. Очень благодарен ей за выздоровление.
Наша бабушка стала себя плохо чувствовать, обратились за помощью к терапевту Суховой Инне. Большое спасибо этому врачу за то что помогла разобраться в причине плохого самочувствия бабушки, назначила лечение, после которого улучшилось самочувствие. Выписала рецепт на лекарства, по которому купили таблетки практически бесплатно. Побольше бы таких врачей в нашей поликлинике.
Повертаємось до теми туалетів. Все закрито. Напишіть, де конкретно, на якому поверсі та з якої сторони є відкритий туалет для відвідувачів, від якого не потрібно бігати і просити ключ.
Відповідь Адміністрації: med1
Доброго дня, Олено! По суті порушеного Вами питання повідомляємо наступне.
Наразі для пацієнтів відкриті туалетні кімнати на 3-му та 4-му поверхах, на 1-му поверсі обладнано туалет для осіб з обмеженими фізичними можливостями, є туалетна кімната у денному стаціонарі поліклініки.
Для зручності пацієнтів туалетні кімнати поліклініки були капітально відремонтовані, оснащені сучасною сантехнікою, облицьовані кафелем, приміщення систематично прибираються і утримуються у належному стані.
Але останнім часом доводиться стикатися з фактами вандалізму зі сторони відвідувачів поліклініки. Є непоодинокі прикрі випадки, коли сторонні особи знімали і виносили сантехніку, крали крани, раковини, розбивали унітази. Це завдає матеріальних збитків медзакладу і приносить незручності пацієнтам, а відтак змушує нас контролювати ці приміщення з метою унеможливлення розкрадання сантехніки.
У години, коли в будівлі медзакладу перебуває незначна кількість відвідувачів, туалети закривають, ключі від них знаходяться у кімнатах молодшого медичного персоналу, які розміщені поруч, і видаються пацієнтам на їх прохання.
Розуміємо, що це не найкращий варіант, але поки що змушені дотримуватися такого порядку. Просимо Вашого розуміння і сподіваємося, що з часом випадки негідного ставлення окремих осіб до громадського майна перестануть мати місце.
Хотела поблагодарить Долю О.В, за предложенное лечение, благодаря этому я быстро пошла на поправку, за что ей огромное спасибо! Услышала, что могут закрыть дневной стационар, но я считаю, что это будет большой ошибкой, и он просто не обходим. Заранее спасибо администрации, что скорее всего прислушаетесь и все таки оставите его!
Добрый день, к отзыву которому я писала, у меня на десне как шишичка похоже на кисту но это я уже своими догоадками догадалась, шишечка на внутреней стороне губы, была у врача Калиновская, она сказала, что нельзя потому-что!!!, и развела руками, даже не аргументировав почему???, да еще и в предачу начала говрить при другом враче, что она вечно что-то..!!!, хотя доктор прекрасно знает что у меня есть заболевание и есть предосположеность к этому, зачем всем расказывать что я вечно что то не так, хотя у я уже два года не была, меня не чего не беспокоило!, большая прозьба разобоаться в данной ситуации чтоб врачь хотябы обьясняла ситуацию почему эту кисту нельзя убрать амбулоторно!!, и не уприкать пациента что она вечно..., честно мне очень обидно(, буду вам очень признательна)
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Олено! Запрошуємо Вас особисто звернутися до заступника головного лікаря поліклініки з медичної частини Григор'євої Светлани Анатоліївни (з 08.00 до 16.00, кабінет №25) для комісійного огляду та надання відповіді на питання, які Ви порушили у своїх зверненнях.
Добрый вечер администрация сайта!, у меня к вам такое дело!, я была у врача стоматолог-хирурга, у меня небольшая проблема нада удалять врачь сказала, что в стационаре, я говорю почему?, ответ врача потому что!!!, меня интересует вопрос, что это за ответ потомучто???, да еще и руками разводит!!!, прозьба разобраться с этим вопросом???, буду вам очень признательна!)
Відповідь Адміністрації: med1
Шановний пацієнте! У своєму зверненні Ви не вказали, до якого саме лікаря зверталися та не назвали себе. Тож з'ясувати усі подробиці описаної Вами ситуації не є можливим.
Щодо направлення пацієнтів, які мають ускладнені ситуації, для лікування в умовах стаціонару у відділенні щелепно-лицьової хірургії, то це усталена практика. Бо не всі втручання по видаленню зубів може провести лікар-стоматолог за умови амбулаторного лікування.
Добрый вечер!, подскажитет пожалуйста у вас на сайте отображено, что оба врача стоматолога хирурга в среду 4.09 принимают на первой смене это так и есть, а в четверг 5.09 оба на второй?,ведь как я понимаю что должно быть на оборот, чтоб один на первой, а другой навторой, если можно откориктируйте пожалкйста график!, и такм дальше, оба на первой, и оба на второй! Буду вам очень признательна. Благодарю,за понимание!
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Наталіє! Дякуємо за звернення. У зв'язку з відпускою кампанією трапляються окремі випадки змін у графіках роботи лікарів. Наразі графік, виставлений на сайті поліклініки, відповідає дійсності.
Не могу не поделиться с пациентами и администрацией поликлиники негативным опытом взаимодействия с семейным доктором Кожемяко Дмитрием Николаевичем. Так случилось, что моя мама подписала с ним декларацию. Все было хорошо, пока не обращалась к нему. Но, к сожалению, начались проблемы со здоровьем, и довелось познакомиться с горе-эскулапом. В течение недели Кожемяко посылал пожилого человека с острой болью в брюшине то на анализы, то на УЗИ, то на консультацию, не оказывая никакой помощи. Все это время состояние ухудшалось, нарастала боль и слабость, появилась одышка. Доктора же интересовало только то, как бы вовремя закрыть больничный лист. В итоге он закрыл больничный и выписал направление в инфекционную больницу на стационар. В инфекционке удивились поставленному диагнозу и квалификации семейного доктора. В течение дня нас трижды перенаправляли из больницы в больницу и интересовались, как можно сделать такие странные выводы на основе имеющихся анализов.
Помимо неспособности поставить диагноз Кожемяко демонстрировал хамство и неуважение, позволял себе повышать голос, сунул куда-то заполненный обходной лист и заставил проходить осмотр по второму кругу. Хочу напомнить, что в новой системе первичной медицинской помощи пациент может легко поменять семейного доктора, наказав гривней непрофессионала и хама.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Тетяно! Приносимо вибачення Вашій мамі та Вам. Наразі лікар-терапевт Кожемяко Д.М. знаходиться у відпустці і адміністрація поліклініки не має можливості з'ясувати усі деталі для розуміння ситуації, яку Ви описали. Після його виходу на роботу ми повернемось до розгляду питання, яке ви порушли у своєму зверненні.
Хочу подякувати лікарю-отоларингологу ГОЛОБОРОДЬКУ ОЛЕКСАНДРУ МИКОЛАЙОВИЧУ за дуже грамотне проведення лікування моєї хвороби. Я був дуже задоволений, як професіно провів прийом лікар, і призначене лікування дало одужання. Дякую! І бажаю Олександру Михайловичу подальших успіхів в роботі!
