Шановні пацієнти! Адміністрація КНП «Міська поліклініка №11» Харківської міської ради запрошує Вас до діалогу. Всі питання, зауваження, пропозиції будуть розглянуті й прийняті до уваги. При цьому застерігаємо: використання ненормативної лексики, погроз, пересилка спаму є неприпустимими. Залишаємо за собою право на редагування та видалення записів.
Навігація по списку гостьової книги←1...3839404142...66→
1301 запис
Ольга
написав 07 Листопада 2019 року в 15:38
Здравствуйте. Хочу высказать свое возмущение руководству по поводу потерянной карточки инвалида 1гр. В начале мая были у врача карточка была, а в коце месяца при обращении к врачу карточка пропала. Я неоднократно в течение всего лета обращалась в регистратуру, к нач.меду, которая меня отправляля снова в регистратуру, руками разводят, вашей карты нет, мы не знаем. Я входила в положение, все-таки ремонт, отпускной период. Но не сдавалась регулярно напоминала, карты нет. Повторюсь, карточка инвалида 1 гр. со всеми обследованиями, анализами, заключениями и т.д. И вот в очередной раз 4.11 прихожу на прием к терапевту, а карта нашлась. ЧУДО, но в ней появились некоторые записи, которых ранее не было. СТРАННО. Но возмущает не это. 4.11 зашла к зам.нач.меда подписать рецепт, сказала ей про ситуацию с картой и в ответ не услышала извинений. "Ну вы же понимаете, у нас ремонт ..." в общем сами виноваты.
В поликлинике работают хорошие врачи, специалисты (терапевт Горенко Е.В., окулисты, гинекология, хирурги-стоматологи, ЛОР...), отдельное спасибо за второй лифт. Но исчезновение мед.карт........
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Ольго! Медичну картку, про яку Ви пишете, несвоєчасно до реєстратури здала лікар-терапевт Горенко К.В. Зміст записів, які там зроблені, Вам слід з'ясувати у самого лікаря.
Адміністрація поліклініки, заступник головного лікаря з медичної роботи Григорьєва С.А. займались пошуком картки Вашого дідуся, інваліда 1Б групи і на прийомі 04.11.19 картка була була у наявності.
З лікарем Горенко К.В. проведено бесіду з цього приводу. В подальшому звертайтесь, будь ласка, до лікаря, з яким у Вас підписана декларація на надання первинної медичної допомоги, у вирішенні питань, що знаходяться у її компетенції.
Добрый вечер!, подскажите пожалуйста мне нуден врач стоматолог-хирург Калиновская Ирин Игоривна, на сайте нет ее расписание есть только на субботу, она принимет только один день в неделю?, буд вам признательна за ответ.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Анно! Повідомляємо Вам, що лікар стоматолог-хірург Калиновська І.І. з 3 по 26 листопада включно знаходиться на курсах підвищення кваліфікаціїї, тому проводить прийом лише по суботах.
Здравствуйте ув., администрация сайта, подскажите пожалуйста доджны ли врачи неврлпатодоги мерять давление на приеме, у меня периодически есть подъм цифир, но врачи не меряют, почему?, или пациэнт сам должен просить?, благодарю за ответ, очень надеюсь, что поможе разобраться с данным вопросом.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Наталіє! Ви праві, лікарі-невропатологи мають вимірювати тиск у пацієнтів у ході лікарських прийомів.
Дякуємо Вам за інформування адміністрації поліклініки. Приймаємо до уваги Ваше звернення з цього важливого приводу.
Вирішили з сестрою вакцинуватися від дифтерії-і навіть не уявляли, що можно це зробити з приємністю!Прийшли sms-ки з нагадуванням про візит, потрапили в кабінет в призначений час,без очікування в черзі, наша участкова лікарка Бурч О.Б. та медична сестра були дуже уважними та доброзичливими, реєстратор та маніпуляційна сестра професійно із посмішками зробили свою роботу( і це майже в вечірній час, коли всі втомлені!). Хочемо подякувати нашому доктору, медсестрам, керівництву поліклініки та пані Супрун за реформу в дії!
Будьте всі здорові, нехай пацієнти виходять з вашого закладу усміхненими!
Добрый вечер.Хочу выразить благодарность терапевту Веклич Виктории Ивановне.Очень внимательная и приятная,провела осмотр и назначила адекватное лечение!Понравилось,что назначили минимум лекарст,которые помогли,а не сразу начали с антибиотиков,как любят многие врачи.
Добрый вечер ув., администрация сайта!, подскажите пожалуйста врач стоматолог-хирург Калиновская Ирина Игоревна ведет прием, так как на табло в поликлинике нет часов работы как она принимает, а на сайте висит, что она принимает с 11-14, это так и есть, это время?, подскажите пожалуйста. Благодарю за понимаение.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Анно! ПОвідомляємо Вам, що лікар-стоматолог хірург Калиновська І.І. веде прийом в робочі дні тижня (з понеділка по п'ятницю) з 09.00 до 16.00. На стенді з розкладом вказані саме ці відомості.
Записуйтесь та приходьте лікуватися.
Хочу выразить свою благодарность доктору-офтальмологу Черненок Маргарите Павловне за ее добросовестный труд, за вовремя даное мне направление на льготную операцию по катаракте о горисполкома. Побольше бы таких врачей как она. Спасибо Вам большое.
Хотелось бы отметить и поблагодарить замечательного врача гинеколога Шугалей Марию Алексеевну. Стояла на учёте у Шугалей М. А. и ни разу не пожалела, что выбрала именно её, всегда внимательный врач,замечательное отношение, ничего лишнего. Отдельное спасибо акушерке Раисе Григорьевне, также всегда внимательна и отзывчива. Спасибо Вам огромное! Всем советую этого врача, даже не думала, что в этой поликлинике могут так приятно удивить.
Добрый день, писала жалобу 5.10.19, хочу отметить что претензий к врачу гинекологу Оганесян Оксане Викторовне не имею, а хочу поблагодарить врача, за профессионализм и качественное обслуживание, она замечательный врач и мастер своего дела, всегда принимает и помогает в любой ситуации, находит 100% верный диагноз и методы его лечения, посоветую как хорошего специалиста и другим людям, а вот к информаторам по составлению электронной записи приема к врачам имею претензию, прошу указывать достоверную информацию в электронной таблице о работе врачей, заранее спасибо!
Зачем Вы выставляете по субботам запись к врачу,а именно Оганесян Оксана Викторовна врач гинеколог, если врач по факту сегодня не работает!!!!! Зачем это делать?!!!!! 5.10.19
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна ВІкторіє! Прикрий інцидент, про який Ви написали на Гостьову сторінку сайту, вичерпано. Дякуємо Вам за звернення і ще раз раз приносимо вибачення.
Добрый день. Почему приходит на почту будто бы я записан на прием к терапевту Шпинева Н.В ?
Я это не делал и не планировал. Либо вы занимаетесь махинациями, тем самым увеличивая колличество пациентов, либо что то еще не совсем честное!!! Перестаньте заниматься глупостями иначе это будет обсуждением во всех СМИ
Відповідь Адміністрації: med1
Шановний Максиме! Дякуємо, що не залишаєтесь байдужим і сприяєте наведенню порядку у роботі медзакладу. Керівництво поліклініки запрошує Вас для особистої бесіди з метою більш детального обговорення порушеного питання, щоб подібні випадки не траплялись. Знайдіть, будь ласка, час для відівідання адміністрації (зверніться до приймальні поліклініки).
Здравствуйте,объясните пожалуйста,зачем вводить электронную очередь,если при записи на 15-00 человек попадает на прием в лучшем случае в 16-00(если все звезды сложатся) обычно на прием попадаешь не раньше чем на 2 часа позже указанного времени. Вопрос,зачем нужна эта электронная очередь?
Відповідь Адміністрації: med1
Шановний Євгене! Ви порушили питання, над яким наразі працює керівництво Центру первинної медичної допомоги та адміністрація медзакладу. Знаємо про наявність збоїв і відпрацьовуємо алгоритм дій, що унеможливить подібні випадки. Впевнені, що зможемо налагодити цю справу. Вибачте, будь ласка, за доставлені незручності.
Добрый день! У меня возникла ситуация: договор с врачом я не подписывала, в поликлинику не обращалась, но больница сама меня записывает на приёмы.
Итого я "была" на приёме у терапевта в сентябре (Джалалова Р.Р), есть даже отметка, что я посетила приём. И снова: на 2 октября я записана на еще один приём к терапевту (Бурч О.Б.). Вы
занимаетесь фальсификацией? Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Олександре! Дякуємо за звернення. Воно розглянуто, про результати розгляду завідувачем амбулаторії поліклініки Вам надано роз'яснення. Проблеми чисто технічні, пов'язані з наявністю пацієнтів з одним і тим же прізвищем. Дякуємо за розуміння.
Наталия Петровна
написав 26 Вересня 2019 року в 21:02
В июне месяце обратилась к Веклич за консультацией по поводу кашля.Прослушав меня, отправила на рентген, который показал что у меня воспаление лёгких. После этого Веклич назначает мне курс лечения(антибиотики и таблетки от кашля), пропив их моё состояние ухудшилось и я обратилась в 13 поликлинику на проспекте Гагарина, меня попросили там принести уже пройденный рентген, в 11 поликлинике мне скинули его на диск и врач с 13-ой поликлинике сказал что воспаления лёгких у меня нет.После этого у меня пошла сильная аллергия, которую я лечу до сих пор. Спасибо доктору Веклич, которая сказала мне "скажите спасибо,что вы остались живы" и узнав о том что воспаления лёгких у меня нет уничтожила мою карточку. Всем рекомендую сменить этого доктора, чтобы ни отправиться на тот свет.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Наталіє! У процесі рентгенологічного обстеження лікарем-рентгенологом Вам був поставлений діагноз пневмонія, і лікар-терапевт Веклич В.І. зробила призначення у відповідності до діючого протоколу лікування пневмонії.
Передбачити реакцію Вашого організму на призначений антиіотик лікар, звичайно, не могла. Шкодуємо, що так трапилося. Надалі Вам слід враховувати, що саме цей препарат викликає у Вас прояви алергії та попереджувати про це лікарів.
Приносимо вибаченя за непорозуміння з медичною карткою, вона буде знайдена. Щодо результатів аналізів, то їх копії Вам будуть надані. Зверніться, будь ласка, до завідувача амбулаторії №3 Центру первинної медичної допомоги поліклініки Ольги Юріївни Долгової (4-й поверх, кабінет № 113).
Татьяна и Сергей Олейник
написав 24 Вересня 2019 року в 11:16
Были с мужем на приеме у терапевта Тицкой Надежды Григорьевны по поводу прививки от дифтерии. Она очень чуткий и внимательный врач. По ее рекомендации прошли некоторые исследования и прививки. Надежда Григорьевна профессионал с большой буквы. Огромная благодарность ей и медсестре Кате. С уважением!
Записался на прием к ЛОРу 21.09.2019, пришел в назначенное время, прождал 10 минут, после чего из кабинета вышла медсестра и позвала всех кто без записи. На мой вопрос почему меня не вызвали в назначенное мне время ответ был прост - Вас нет у меня в списке и вместо того что бы принять сказали ждать и может быть меня примут на прием. Все из-за того что им лень проверять записи пациентов с утра. Крайне возмущен сервисом, такое уже не первый раз.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановний Олександре!
Приносимо вибачення за доставлені незручності. Справа в тому, що сервіси, які використовуються в електронній реєстратурі, на поточний час продолжують доопрацьовуватися, а відтак мають місце певні збої. Приймаємо до уваги Ваші зауваження. Впевнені, що в подальшому подібні ситуації не траплятимуться.
Обратился за помощью к врачу - офтальмологу Черненок Маргарите Павловне с острой болью в глазу (без записи так как помощь понадобилась срочно). Доктор грамотно обследовала меня, дала направление на необходимые анализы, назначила лечение - которое мне помогло вылечится. Очень благодарен ей за выздоровление.
Наша бабушка стала себя плохо чувствовать, обратились за помощью к терапевту Суховой Инне. Большое спасибо этому врачу за то что помогла разобраться в причине плохого самочувствия бабушки, назначила лечение, после которого улучшилось самочувствие. Выписала рецепт на лекарства, по которому купили таблетки практически бесплатно. Побольше бы таких врачей в нашей поликлинике.
Повертаємось до теми туалетів. Все закрито. Напишіть, де конкретно, на якому поверсі та з якої сторони є відкритий туалет для відвідувачів, від якого не потрібно бігати і просити ключ.
Відповідь Адміністрації: med1
Доброго дня, Олено! По суті порушеного Вами питання повідомляємо наступне.
Наразі для пацієнтів відкриті туалетні кімнати на 3-му та 4-му поверхах, на 1-му поверсі обладнано туалет для осіб з обмеженими фізичними можливостями, є туалетна кімната у денному стаціонарі поліклініки.
Для зручності пацієнтів туалетні кімнати поліклініки були капітально відремонтовані, оснащені сучасною сантехнікою, облицьовані кафелем, приміщення систематично прибираються і утримуються у належному стані.
Але останнім часом доводиться стикатися з фактами вандалізму зі сторони відвідувачів поліклініки. Є непоодинокі прикрі випадки, коли сторонні особи знімали і виносили сантехніку, крали крани, раковини, розбивали унітази. Це завдає матеріальних збитків медзакладу і приносить незручності пацієнтам, а відтак змушує нас контролювати ці приміщення з метою унеможливлення розкрадання сантехніки.
У години, коли в будівлі медзакладу перебуває незначна кількість відвідувачів, туалети закривають, ключі від них знаходяться у кімнатах молодшого медичного персоналу, які розміщені поруч, і видаються пацієнтам на їх прохання.
Розуміємо, що це не найкращий варіант, але поки що змушені дотримуватися такого порядку. Просимо Вашого розуміння і сподіваємося, що з часом випадки негідного ставлення окремих осіб до громадського майна перестануть мати місце.
написав 07 Листопада 2019 року
в
15:38
