Шановні пацієнти! Адміністрація КНП «Міська поліклініка №11» Харківської міської ради запрошує Вас до діалогу. Всі питання, зауваження, пропозиції будуть розглянуті й прийняті до уваги. При цьому застерігаємо: використання ненормативної лексики, погроз, пересилка спаму є неприпустимими. Залишаємо за собою право на редагування та видалення записів.
Навігація по списку гостьової книги←1...6263646566→
1315 записів
Сергей
22 Листопада 2017 року at
19:19
Подскажите пожалуйста,как и когда оформить договор с домашним доктором?
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемый Сергей! На данном этапе продолжается работа по созданию необходимой нормативной базы для реализации медицинской реформы. оформление договоров станет возможным только после завершения всего объема задач, которые решаются на подготовительном этапе.
Мы обязательно будем информировать об этом всех пациентов поликлиники на сайте медучреждения, а также в ходе общения с Вами при посещении поликлиники.
Администрация КУОЗ "ХГП №11"
Очень не доволен,врач назначила приём на понедельник 16 42. Неделю назад записался,назначили это время,прихожу а в списке меня нет! И зачем вся эта компьютерная неразбериха?!
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемый Сергей! Приносим извинения за доставленные огорчения. В своем обращении Вы не указали, когда и к кому конкретно была сделана запись на прием. К сожалению, имеют место определенные недоработки в функционировании новой для нас, медработников, и для Вас - наших пациентов, системы - электронной регистратуры. Но, как показывает практика, это довольно удобный современный сервис, который призван улучшить качество предоставления медицинских услуг. Мы стремимся к этому и просим с пониманием отнестись к произошедшему досадному сбою.
Администрация поликлиники
Здравствуйте ув., администрация сайта!, у меня такой вопрос?, скажите в графе выбор специалиста мне нужен врач терапевт Левчук, я не нашла она еще работает, если нет то подскажите по какому адресу мне записаться Трактор 162-В, кв 15, заранее благодарю.
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Екатерина, добрый день! В связи с происшедшей сменой дислокации терапевтических участков, врачом-терапевтом, который закреплен за указанным Вами адресом, является Плахтий Нина Григорьевна. Она принимает по понедельникам, средам и пятницам с 11.00 до 13.48, вторникам и четвергам - с 16.00 до 18.48. Ее график работы Вы можете посмотреть на сайте поликлиники по ссылке http://11pol.city.kharkov.ua/?page_id=765.
здравствуйте.я правильно понимаю что за каждым доктором закреплен определенный район и адрес ?Так вот ,можно ли на.сайте как то выделить для этого раздел ?я смогла найти только геникологов по районам.а остальных？ к кому записаться ？получается.все равно после всех регистраций приходиться идти и записыватся у информатора ？в таком случае получается нету смысла в сайте...
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Елена, спасибо за обращение. ВЫ совершенно правы в части того, что врачи-терапевты имеют закрепление за конкретным терапевтическим участком. Сведения об участках, их дислокации (адресах, которые в них включены) даны на сайте в соответствующих разделах. Нужно зайти с меню Главной страницы ПІДРОЗДІЛИ и выбрать Терапевтическое отделения. В каждом отделении имеются таблицы с номерами участков, адресами и фамилиями закрепленных за конкретными участками врачей-терапевтов.
Добрий день! 7 листопада зареєструвалась на сайті, 16 листопада - підтвердила данні у реєстратурі поліклініки. Однак, не можу зайти у кабінет. При спробі скинути пароль пише, "Не вірний Токен для скидання пароля". Заздалегідь дякую.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Ольго, Вам потрібно спробувати наново змінити пароль. При виконанні цієї дії - зміні пароля - на пошту приходить лист, який містить посилання. По ньому необхідно перейти протягом одного дня. Інакше токен застаріває і посилання стає не дійсним.
Служба техпідтримки
хорошо и очень удобно создан сайт.но есть один вопрос, 98% посетителей русскоязычные, а где русская версия?
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемый Владимир! Спасибо Вам за обращение на сайт и позитивную оценку нашей работы. Что касается русскоязычной версии поликлинического веб-ресурса, то этот вопрос будет изучен. Создавая сайт, мы руководствовались всем понятными подходами: на официальном сайте коммунального медучреждения должен применяться государственный язык. В тоже время мы понимаем Вашу позицию.
Поэтому будем определяться со своими возможностями, поскольку обслуживание двух версий сайта требует дополнительных усилий и времени.
Администрация поликлиники.
Заранее прошу прощение, возможно, подобный вопрос был уже задан и отвечен ранее, но просто нет времени перечитать все сейчас. Подтверждать свои данные нужно строго после регистрации на сайте? Была в поликлинике в сентябре, и, вроде как, прошла подтвержение в регистратуре (с паспортом и кодом), но учетной записи еще не имела. Сейчас решила зарегестрироваться на сайте и после того, как вошла в кабинет, получила сообщение о необходимости подтверждения в поликлинике. Что же тогда подтвердили мне в сентябре? Заранее спасибо.
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Оксана! Даем разъяснения по сути заданных Вами вопросов.
Когда Вы были в регистратуре первый раз, регистратор создал карточку в медицинской системе. Эта карточке не имеет никого отношения к сайту (то есть УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ НЕ СУЩЕСТВУЕТ!).
Теперь, если Вы хотите сделать себе учетную запись, нужно:
1) Зарегистрироваться на сайте;
2) Подойти в регистратуру и подтвердить запись (а регистратор удалит Вашу старую карточку).
Служба техподдержки системы MedCadrPlus (MCPLUS)
при электронной регистрации мне пишет - ПІБ містить неприпустимі символи. Використовуйте лише літери українського алфавиту, а моя фамилия пишется с апострофом П’ятницька Наталія Ігорівна, как мне зарегистрироваться?
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Наталіє, є певні вимоги по вводу слів, які містять апостроф.
Якщо Ваше прізвище пишеться з апострофом, то Вам слід писати всі букви (крім самого апострофа) на українській розкладці клавіатури. А для введення апострофа треба перейти на англійську розкладку та надрукувати одинарну кавичку (вона знаходиться під бувою Э — поруч з Enter)
Служба техпідтримки системи MedCadrPlus (MCPLUS)
Здравствуйте. Зарегистрировалась на сайте 25 октября, подтверждение на е-мейл не получила. Что мне делать дальше? По телефону 725-52-00 звонила 26 октября. Мне сказали, что в течении дня письмо получу. Вот уже 30 октября. Все жду... Какие мои действия? Я и перерегистрироваться не могу, и войти в личный кабинет тоже не могу. Пожалуйста,подскажите.
Відповідь Адміністрації: med1
Елена, мы проверили и сообщаем, что Ваша учетная запись существует. Попробуйте сменить пароль.
Служба техподдержки системы MedCadrPlus (MCPLUS)
Добрый день, подскажите когда с вашей инновационной системой я смогу попасть к врачу? Если для этого нужно записаться на сайте, для записи на сайте нужно на нем зарегистрироваться, для регистрации нужно заполнить форму, после заполнения которой мне указали, что "Ми неможемо знайти користувача з такою електронною адресою", следовательно я не могу зайти в кабинет и активировать учетную запись, а ведь ещё нужно подтвердить её в регистратуре поликлиники. Я позвонила в службу поддержки 725-52-00 четыре раза - со мной оператор не соеденился!!! Так когда я смогу попасть к нужному мне врачу по средствам сайта?
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Елена, имеют место случаи, когда отправленные письма попадают в спам. Возможно оно было там.
В Вашем случае необходимо заново зарегистрироваться, так как с момента регистрации прошло более 5 дней — все данные удалены (они удаляются если не перейти по ссылке в письме)
Служба техподдержки системы MedCadrPlus (MCPLUS)
Здравствуйте ув., администрация сайта, можете мне подсказать пожалуйста, таков вопрос, подруга проходит комиссию на втек, у нее была операция гайморотомия, сложная пластик и перфорация пластика дефекта, удаление зубов верхних 6,7,8,врач невропатолог сказала что надо подойти к стоматологу-хирургу кто наблюдал, после операции, чтоб была запись, скажите пожалуйста это что действительно так надо, подруга паничеки боится даже переступить шаг стоматологического отделения, если надо то как ей объяснить чтоб сделать запись, можно чтоб место нее кто сходил и написали, что была такая-то операция или она лично должна идти, скажу вам честно жалуется до сих пор что есть очень сильные боли!, буду Вам очень признательна за развернутый ответ:), спасибо.
Відповідь Адміністрації: med1
Адміністрація КЗОЗ "ХМП №11" на Ваш запит повідомляє, що пацієнтка дійсно повинна бути оглянута лікарем хірургом-стоматологом:
по перше для призначення адекватної терапії для купірування больового синдрому;
по-друге при оформленні документів на МСЕК огляд та діагноз лікаря хірурга-стоматолога повинен бути;
по-третє огляд пацієнтів з подальшим записом в амбулаторній картці Ф.025/о та Ф.088/о проводиться тільки за наявносттю пацієнта.
Добрый день! На сайте зарегистрирована, регистрация подтверждена.Не могу записаться на прием к своему терапевту - Артемьевой Ирине Борисовне, т.к. ее нет в списке специалистов. Информация по врачам не доработана? Записываться по телефону?
Відповідь Адміністрації: med1
Инна, Вам необходимо подойти в регистратуру поликлиники. В Вашей карточке мог поменяться участок (а следовательно, и врач-терапевт).
Служба техподдержки системы MedCadrPlus (MCPLUS)
где на сайте можно зарегистрироваться. Не могу найти
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемый Андрей Владимирович!
Зайдите а раздел РЕЄСТРАТУРА/ЗАПИС НА ПРИЙОМ або ВИКЛИК ЛІКАРЯ
или по ссылке
http://11pol.city.kharkov.ua/?page_id=1215
справа расположены две кнопки Реєстрація и Увійти
Администратор сайта
напишите пожалуйста подробно что для подтверждения нужен паспорт и код. написано подойти в поликлинику с документом, подтверждающим личность. пришла с паспортом, сказали принести еще код, учетную запись вроде бы подтвердили, но войти не могу. придется еще ехать в поликлинику
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Александра!
Спасибо, Ваше замечание учтено, в текст объявления внесены соответствующие уточнения.
Администратор
Добрий день! Дуже рада, що з'явився сайт поліклініки та є можливість записатися до потрібного лікаря після реєстрації. Дякую усім причетним до створення цього сайту!
Прошу службу підтримки розглянути мою ситуацію та виправити помилку. Я зареєструвалася, підтвердила реєстрацію в реєстратурі, зайшла під своєм обліковим записом, побачила випадаючий список лікарів. Потім на сайті зареєструвала батька, але зробила це під своїм обліковим записом, тому його профіль став пов'язаний з моєю електронною поштою. Я видалила його профіль (і потім зареєструвала з його електронною поштою), але після цього в мене зник список лікарів (помилка "Список Ваших врачей пуст! Возможно, для вашего адреса не определен участок. Свяжитесь с Вашей регистратурой, пожалуйста"). Прошу проаналізувати цю ситуацію і виправити, щоб у інших користувачів не виникло подібних проблем. Дякую!
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Ірино, дякуюмо за звернення.
Ваше питання було переадресоване розробникам програмного забезпечення. Вони повідомили, что при моделюванні описаної Вами ситуації помилка не повторилась.
Для більш детального роз'яснення фахівці служби підпримки зв"яжуться з Вами по електронній почті.
Адміністратор сайту
Здравствуйте. я уже зарегистрировала своего ребенка на сайте 13-й поликлиники на свой почтовый ящик. и теперь, когда я регистрируюсь у вас, мне радостно сообщают, что учетная запись уже существует. "добавить родственника" можно только в пределах 13-й поликлиники. неужели мне надо создать другой почтовый ящик, чтобы зарегистрироваться у вас? спасибо.
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Ирина!
Разработчиками программного обеспечения предусмотрена возможность проводить запись на врачебный прием/вызывать врача на дом для родственников через личный кабинет одного из членов семьи (т.е. использовать один электронный адрес). Это касается всех городских поликлиник, где внедрена система MCPLUS. Чтобы воспользоваться данным сервисом зарегистрированному пациенту нужно зайти в свой личный кабинет и внести данные в поле ДОБАВИТЬ РОДСТВЕННИКА (оно расположено в верхней части формы), т.е. зарегистрировать его в системе MCPLUS
При этом следует учесть, что записаться к врачу онлайн будет возможно только после подтверждения персональных данных этого пациента в регистратуре поликлиники.
Таким, образом, Вы можете добаавить данные ребенка в своем профиле.
Служба техподдержки системы MedCadrPlus (MCPLUS)
Доброго дня. Не можу записатись через сайт до Наталі Володимирівни Шпіньової: її просто нема у випадаючому списку лікарів. Припускаю, її або нема у базі даних, або вона не потрапила у список через те, що у мене висить активним запис до неї, на якому я вже встиг побувати.
Але це лише припущення. Що скажете ви?
Відповідь Адміністрації: med1
Шановний Ілля, доброго дня!
Справа в тому, что Ваша адреса проживання не відповідає дільниці, яку обслугову\ названий Вами лікар. Якщо Ви пасали заяву на обслуговування у Н.В. Шпіньової, то Вам необхідно звернутися до реєстратури. Реєстартоори мають прикріпити Вашу адресу саме до цього лікаря-терапевта.
Служба техпідтримки системи MedCadrPlus (MCPLUS)
Здравствуйте!в списке записи на прием,нет врача Лихобабы В.О.
Как записаться на прием ?
Відповідь Адміністрації: med1
Ирина, сейчас в списке врачей данные на В.О. Лихобаба есть. Все пациенты, которые имеют учетную запись, войдя в свой личный кабинет, могут ее увидеть.
С уважением, служба техподдержки системы MedCadrPlus (MCPLUS)
Добрый вечер!Сегодня подтвердила в поликлинике свою учётную запись.Сказали, что всё хорошо. Теперь могу записываться на приём онлайн. Но сегодня же я регистрировала ребёнка в детской поликлинике онлайн.Адрес эл.почты был другим, нежели у меня.Но теперь свою учётную запись в 11-й поликлинике я не вижу и войти не могу, всё время выплывает регистрация и кабинет дочери.Как записаться на приём или вызвать врача мне?
Відповідь Адміністрації: med1
Добрый день Инна! Нужны несложные действия, которые Вам нужно проделать. Прежде всего, следует выйти из учетной записи дочери. Потом нажать «Войти» и далее ввести свой адрес электронной почты и пароль. Все должно получиться.
С наилучшими пожеланиями, служба техподдержки системы MedCadrPlus (MCPLUS)
Добрый день!
Было бы очень удобно узнать на сайте информацию о том, что необходимо взять с собой на онкоосмотр (для женщин).
Перечень, который есть в поликлинике, возле смотрового кабинета.
Спасибо.
Відповідь Адміністрації: med1
Для прохождения онкоосмотра (для женщин) при себе иметь:
1. Перчатки стерильные 1 пара;
2. Щеточка гинекологическая;
3. Пеленка.
