Шановні пацієнти! Адміністрація КНП «Міська поліклініка №11» Харківської міської ради запрошує Вас до діалогу. Всі питання, зауваження, пропозиції будуть розглянуті й прийняті до уваги. При цьому застерігаємо: використання ненормативної лексики, погроз, пересилка спаму є неприпустимими. Залишаємо за собою право на редагування та видалення записів.
Навігація по списку гостьової книги←1...6263646566→
1301 запис
Ірина
написав 11 Жовтня 2017 року в 17:02
Добрий день! Дуже рада, що з'явився сайт поліклініки та є можливість записатися до потрібного лікаря після реєстрації. Дякую усім причетним до створення цього сайту!
Прошу службу підтримки розглянути мою ситуацію та виправити помилку. Я зареєструвалася, підтвердила реєстрацію в реєстратурі, зайшла під своєм обліковим записом, побачила випадаючий список лікарів. Потім на сайті зареєструвала батька, але зробила це під своїм обліковим записом, тому його профіль став пов'язаний з моєю електронною поштою. Я видалила його профіль (і потім зареєструвала з його електронною поштою), але після цього в мене зник список лікарів (помилка "Список Ваших врачей пуст! Возможно, для вашего адреса не определен участок. Свяжитесь с Вашей регистратурой, пожалуйста"). Прошу проаналізувати цю ситуацію і виправити, щоб у інших користувачів не виникло подібних проблем. Дякую!
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Ірино, дякуюмо за звернення.
Ваше питання було переадресоване розробникам програмного забезпечення. Вони повідомили, что при моделюванні описаної Вами ситуації помилка не повторилась.
Для більш детального роз'яснення фахівці служби підпримки зв"яжуться з Вами по електронній почті.
Адміністратор сайту
Здравствуйте. я уже зарегистрировала своего ребенка на сайте 13-й поликлиники на свой почтовый ящик. и теперь, когда я регистрируюсь у вас, мне радостно сообщают, что учетная запись уже существует. "добавить родственника" можно только в пределах 13-й поликлиники. неужели мне надо создать другой почтовый ящик, чтобы зарегистрироваться у вас? спасибо.
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Ирина!
Разработчиками программного обеспечения предусмотрена возможность проводить запись на врачебный прием/вызывать врача на дом для родственников через личный кабинет одного из членов семьи (т.е. использовать один электронный адрес). Это касается всех городских поликлиник, где внедрена система MCPLUS. Чтобы воспользоваться данным сервисом зарегистрированному пациенту нужно зайти в свой личный кабинет и внести данные в поле ДОБАВИТЬ РОДСТВЕННИКА (оно расположено в верхней части формы), т.е. зарегистрировать его в системе MCPLUS
При этом следует учесть, что записаться к врачу онлайн будет возможно только после подтверждения персональных данных этого пациента в регистратуре поликлиники.
Таким, образом, Вы можете добаавить данные ребенка в своем профиле.
Служба техподдержки системы MedCadrPlus (MCPLUS)
Доброго дня. Не можу записатись через сайт до Наталі Володимирівни Шпіньової: її просто нема у випадаючому списку лікарів. Припускаю, її або нема у базі даних, або вона не потрапила у список через те, що у мене висить активним запис до неї, на якому я вже встиг побувати.
Але це лише припущення. Що скажете ви?
Відповідь Адміністрації: med1
Шановний Ілля, доброго дня!
Справа в тому, что Ваша адреса проживання не відповідає дільниці, яку обслугову\ названий Вами лікар. Якщо Ви пасали заяву на обслуговування у Н.В. Шпіньової, то Вам необхідно звернутися до реєстратури. Реєстартоори мають прикріпити Вашу адресу саме до цього лікаря-терапевта.
Служба техпідтримки системи MedCadrPlus (MCPLUS)
Здравствуйте!в списке записи на прием,нет врача Лихобабы В.О.
Как записаться на прием ?
Відповідь Адміністрації: med1
Ирина, сейчас в списке врачей данные на В.О. Лихобаба есть. Все пациенты, которые имеют учетную запись, войдя в свой личный кабинет, могут ее увидеть.
С уважением, служба техподдержки системы MedCadrPlus (MCPLUS)
Добрый вечер!Сегодня подтвердила в поликлинике свою учётную запись.Сказали, что всё хорошо. Теперь могу записываться на приём онлайн. Но сегодня же я регистрировала ребёнка в детской поликлинике онлайн.Адрес эл.почты был другим, нежели у меня.Но теперь свою учётную запись в 11-й поликлинике я не вижу и войти не могу, всё время выплывает регистрация и кабинет дочери.Как записаться на приём или вызвать врача мне?
Відповідь Адміністрації: med1
Добрый день Инна! Нужны несложные действия, которые Вам нужно проделать. Прежде всего, следует выйти из учетной записи дочери. Потом нажать «Войти» и далее ввести свой адрес электронной почты и пароль. Все должно получиться.
С наилучшими пожеланиями, служба техподдержки системы MedCadrPlus (MCPLUS)
Добрый день!
Было бы очень удобно узнать на сайте информацию о том, что необходимо взять с собой на онкоосмотр (для женщин).
Перечень, который есть в поликлинике, возле смотрового кабинета.
Спасибо.
Відповідь Адміністрації: med1
Для прохождения онкоосмотра (для женщин) при себе иметь:
1. Перчатки стерильные 1 пара;
2. Щеточка гинекологическая;
3. Пеленка.
Здравствуйте. Зарегистрировалась на сайте, подтвердила е-мейл. Смогла даже войти в свою учетку. Пошла в поликлинику дабы подтвердить регистрацию, но меня там не нашли в базе. Что мне делать?
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Ирина!
Вы были не внимательны при заполнении формы регистрации. В поле ФИО была введена подсказка, что это поле заполняется на украинском языке. В поликлинике Вас искали на українській мові и поэтому не нашли.
Подойдите еще раз в поликлинику с документами и скажите что ФИО заполнено на русском языке и регистратор все исправит и подтвердит регистрацию
Юрий Федорович
написав 06 Жовтня 2017 року в 07:55
Молодцы, что создали сайт поликлиники! Планируется ли отмена бумажных больничных карточек пациентов с заменой на электронные? И еще. Раньше, чтобы узнать расписание работы врача, надо было ехать в поликлинику. Теперь есть сайт. Создателям - спасибо!
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемый Юрий Федорович! Очень признательны за Ваше обращение и позитивную оценку новшеств, внедряемых в практику работы поликлиники. Что касается амбулаторных карточек пациентов, то они на данный момент продолжают использоваться. Вероятно, со временем произойдут перемены и в порядке ведения и хранения информации такого рода. Пока информационные технологии в медицине только начинают находить применение, поэтому новшества соседствуют с привычными устоявшимися подходами.
С.А. Разумович, заместитель главного врача по медицинской части поликлиники №11
Я ввела все данные,но почему-то не приходит подтверждение о регистрации на мой е-mail?Сайт явно недоработан!!!!!
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Ольга, бывают случаи, когда отправляемое письмо попадает в спам. Не исключено, что в Вашем случае случилось именно так.
Служба техподдержки сайта
Добрый день! Как можно узнать расписание работы того или иного врача и по какому участку он ведёт приём? В разделе режим работы видны только имена врачей. Спасибо
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Александра!
На данный момент полная информация по врачам не реализована. Расписание врачей можно просмотреть в разделе
РЕЄСТРАТУРА/ ГРАФІК ПРИЙОМУ
выбрать специальность врача и просмотреть ФИО врача, кабинет, время работы на неделю или на конкретную дату и количество свободных мест на прием.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста как и где можно узнать прейскурант цен на услуги врачей и их консультацию.
И можно ли обращаться к Вам в поликлинику без Харьковской прописки?
Спасибо
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Даша!
В КУОЗ "Харьковская городская поликлиника №11" не установлен прейскурант на посещение врача и консультацию. В связи с недостаточным финансированием медицинских учреждений в поликлинике размещена информация для пациентов и посетителей о предоставлении благотворительной добровольной материальной помощи в Благотворительный фонд "Меценат".
Да, в КУОЗ "Харьковская городская поликлиника №11" можно обращаться для получения медицинской помощи без Харьковской прописки. Для этого необходимо обратиться в поликлинику с соответствующим заявлением о прикреплении по фактическому месту проживания.
Жидкова А.Н. юрисконсульт
Не могу зарегистрироваться,какой только пароль не создавала, пишет какую-то ерунду, мол в пароле должны быть цифры и заглавные буквы.Что только не вводила ему не нравится. ЧТО ЗА ФИГНЯ????
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Дарья!
По вопросам технической поддержки программы MedCard + (электронной регистратуры) - при проблемах с онлайн-записи на прием / вызовом врача на дом просьба обращаться по телефону 725-52-00
Администратор
Здравствуйте. Если человек не прописан, но проживает, какова процедура регистрации? Спасибо
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Ирина!
Если человек не прописан, но проживает есть 2 варианта:
1. Если Вы уже обслуживаетесь в нашей поликлинике, Вы можете просто зарегистрироваться на сайте по месту проживания и в регистратуре подтвердить свою регистрацию и паспортные данные.
2. Если нет, тогда Вам необходимо прийти в поликлинику, написать заявление о прикреплении у Секретаря (каб. 24), а потом можете зарегистрироваться на сайте по месту проживания и в регистратуре подтвердить свою регистрацию и паспортные данные.
Здравствуйте ув., администрация сайта!, скажите пожалуйста есть ли у Вас такое обследование как ЕКГ(холтер-мониторинг), если да то сколько это стоит, и куда обращаться, к участковому терапевту?, и еще таков вопрос, когда заходишь в отделение посмотреть стаж работы врача чтоб выбрать к кому лучше пойти,или сколько у врача опыта, а в отделение стоматологии,такого нет можно будет сделать, чтоб видит стаж работы врача категорию?, 1,2,3, очень хочется попасть к хорошему специалисту, или посоветуйте к кому можно обратится я очень сильно боюсь стоматолога страх из детства нужно удалять зуб 6 она у меня воспалена, плюс осколок инструмента., к стати лечила в вышей поликлиники, врач кот лечила скрыла об этом фамилию не помню, помню только что она принимает в 99 кабинете на новой аппаратуре
слышала есть такой доктор как Калиновская И.И.,? как она?, а зуб болит иногда при чем очень сильно хватает:(
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Светлана!
ЕКГ(холтер-мониторинг) у нас нет. Калиновская И.И. стоматолог-хирург, Вы можете обратиться к ней или другому стоматологу-хирургу.
С уважением Администратор сайта
На сайте зарегистрировался (с мобильника, "наслаждаясь прогулкой по поликлинике"), мыло подтвердил.
"Случайно оказался с собой паспорт, подтвердил учетную запись в регистратуре......
И..... занавес кнопка "УВІЙТИ" ведет на страничку "РЕЄСТРАЦІЯ" фанфары..... "ЗАМКНУТЫЙ КРУГ,.....
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемый Александр!
На странице регистрации в правом верхнем углу есть кнопка ВОЙТИ (УВІЙТИ).
Спасибо за Ваше замечание, разработчиком сайта эта ошибка будет исправлена.
Администратор сайта
Олексій Володимирович
написав 21 Вересня 2017 року в 15:34
Добрый день. Сегодня зарегистрировался в поликлинике утром, сейчас заполнил данные на сайте и отправил на регистрацию. Пришло письмо и по ссылке получил ответ: Ваша учётная запись не подтверждена в клинике. Для подтверждения подойдите в регистратуру с документом, удостоверяющим личность. Записаться на приём или вызвать врача на дом станет возможным после подтверждения. Так мои данные утром ввели в компьютер.Что дальше? Опять идти подтверждаться?
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемый Алексей Владимирович!
Подтверждение регистрации на данный момент является обязательным для пользования сайтом, поскольку мы не можем быть уверены в достоверности введенных данных при регистрации, к тому же программа может случайно создать дубликат при наличии уже созданной электронной карты пациента. Вам необходимо подойти к мед. регистратору, сообщить о том, что вы зарегистрировались на сайте, чтобы мы проверили и избежали недоразумений.
С уважением, старший мед. регистратор
Простите , а какой терапевт или иной специалист меня обслуживает по моему адресу ? как это найти ? терапевта Пахомову я так и не нашла- подсортируйте по алфавиту фамилии пожалуйста.
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Зоя! Возможно вы наблюдаетесь в поликлиническом отделении 11 городской клинической больницы на Руставели, 14. Данный сайт содержит информацию о врачах Городской поликлиники №11 по адресу Тракторостроителей, 105а.
С уважением, старший мед. регистратор
Замечательно, что у нас появился такой сайт, но есть маленькие не доработки с которыми столкнулась сегодня...при регистрации на сайте нельзя вписать номер дома с дробью, например:50/29. Ещё я так и не смогла посмотреть график приема доктора женской консультации. И ещё просьба скорее всего не к админам сайта, а руководителям поликлиники. На сегодняшний день у большинства людей есть только мобильные телефоны, а вся информация на стационарных номерах, не совсем выгодно звонить в регистратуру с мобильного телефона и ждать пока информатор расскажет бабушке через окошко, когда принимает ее доктор или ещё чего. Надеюсь на Ваше понимание!
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Наталіє! Дякуємо за звернення та схвальну оцінку наших новацій.
Щодо реєстрації - введення даних про номер будинку - Вам необхідно ввести цифру 29 у графу Корпус.
Всі інші питання, які Ви піднімаєте у своєму зверненні, будуть розглянуті відповідними службами.
Юлія Тимохіна, ст. медичний реєстратор
Да вроде бы в правильном направлении движутся больницы в работе с пациентами... но на местах все те же тормоза!
Приехала утром пораньше сделать флюорографию и заодно записаться на прием к врачу! но нет! только после 11! КАК??? мне что еще раз ехать? ДА!
А на вопрос работает ли запись с сайта, то эта супер занятая регистратор, которая чесала языком с другим медперсоналом, говорит "работает".... только вот теперь я дома и зарегистрировалась, а для подтверждения нужно все равно ехать в поликлинику... А это же так близко!
На сайте написано, что записаться в поликлинике можно в любое время, когда поликлиника работает! так пусть так и будет!
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Юлия! Приносим извинения за доставленные неудобства.
Напоминаем что в поликлинике введена предварительная запись на приём и вызов врача на дом, что повлекло за собой разделение обязанностей между работниками регистратуры. В связи с этим с 8.00 до 11.00 в двух окнах регистратуры принимаются вызовы на дом, а в двух других - осуществляется запись к врачу, а также можно получить необходимую информацию.
Что касается подтверждения персональных данных, то оно необходимо для каждого пациента. Проводится единоразово и не занимает много времени. Это позволяет внести в базу данных пациентов достоверные сведения, что очень важно для работы поликлиники и дальнейшего взаимодействия с пациентом.
Юлия Тимохина, старший мед. регистратор
написав 11 Жовтня 2017 року
в
17:02
