Юлия
написав 30 Листопада 2017 року
в
14:23
Добрый день! Объясните, как можно записаться на прием к эндокринологу? Я пытаюсь третью неделю записаться. Через сайт невозможно, в регистратуре тоже (нет свободного времени).
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Юлия! Эндокринологи поликлиники работают в две смены и принимают на амбулаторном приеме по 25 пациентов. Предусмотрено, что 15 из них - это инсулинозависимые больные, которые обращаются для выписки рецептов на препараты инсулина. Для десяти других пациентов проводится консультационный прием, на который нужно предварительно записаться в регистратуре поликлиники.
Светлана Розумович, заместитель главного врача по медицинской части поликлиники №11
Юлия
написав 29 Листопада 2017 року
в
15:37
Здравствуйте! Наблюдалась в вашей поликлинике без прописки, по фактическому проживанию, по заявлению, которое приходилось заверять у главврача ежегодно. С момента последнего обращения в поликлинику прошло порядка года. Мне нужно по новой писать заявление, а потом регистрироваться на сайте? И так же ежегодно это заявление переподписывать? Спасибо
Відповідь Адміністрації: med1
Добрый день, уважаемая Юлия!
Информируем Вас, что пациенты, не проживающие в районе обслуживания медучреждения, ежегодно обращаются в администрацию поликлиники с заявлением, содержащим просьбу принять на обслуживание.
Таким образом, Вы можете зарегистрироваться на сайте, затем лично обратиться в регистратуру с документами для подтверждения своих персональных данных и написать соответствующее заявление (для этого нужно подойти в приемную главного врача).
Что касается перспективы , то в связи с реализацией принятой медицинской реформы этот порядок может измениться. На данный момент времени мы работает в соответствии с действующими правилами.
Светлана Розумович, заместитель главного врача по медицинской части поликлиники №11
татьяна
написав 28 Листопада 2017 року
в
16:42
При записе на прием пропала графа времени не могу записаться н к врачу перепробовала всех врачей нет графы времени
Відповідь Адміністрації: med1
Здравствуйте Татьяна! Получив Ваше обращение, специалисты протестировали систему, сбоев не обнаружили. Для более детального разбора ситуации необходимы дополнительные сведения. Попробуйте еще раз записаться, если сбой остался, сообщите нам, пожалуйста, Ваш адрес и к какому врачу вы хотели записаться. Можно напрямую связаться с работниками службы техподдержки - тел. 725-52-00, e-mail:
[email protected]
Администратор сайта
Сергей
написав 22 Листопада 2017 року
в
19:19
Подскажите пожалуйста,как и когда оформить договор с домашним доктором?
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемый Сергей! На данном этапе продолжается работа по созданию необходимой нормативной базы для реализации медицинской реформы. оформление договоров станет возможным только после завершения всего объема задач, которые решаются на подготовительном этапе.
Мы обязательно будем информировать об этом всех пациентов поликлиники на сайте медучреждения, а также в ходе общения с Вами при посещении поликлиники.
Администрация КУОЗ "ХГП №11"
Сергей
написав 20 Листопада 2017 року
в
16:32
Очень не доволен,врач назначила приём на понедельник 16 42. Неделю назад записался,назначили это время,прихожу а в списке меня нет! И зачем вся эта компьютерная неразбериха?!
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемый Сергей! Приносим извинения за доставленные огорчения. В своем обращении Вы не указали, когда и к кому конкретно была сделана запись на прием. К сожалению, имеют место определенные недоработки в функционировании новой для нас, медработников, и для Вас - наших пациентов, системы - электронной регистратуры. Но, как показывает практика, это довольно удобный современный сервис, который призван улучшить качество предоставления медицинских услуг. Мы стремимся к этому и просим с пониманием отнестись к произошедшему досадному сбою.
Администрация поликлиники
Катя
написав 17 Листопада 2017 року
в
16:45
Здравствуйте ув., администрация сайта!, у меня такой вопрос?, скажите в графе выбор специалиста мне нужен врач терапевт Левчук, я не нашла она еще работает, если нет то подскажите по какому адресу мне записаться Трактор 162-В, кв 15, заранее благодарю.
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Екатерина, добрый день! В связи с происшедшей сменой дислокации терапевтических участков, врачом-терапевтом, который закреплен за указанным Вами адресом, является Плахтий Нина Григорьевна. Она принимает по понедельникам, средам и пятницам с 11.00 до 13.48, вторникам и четвергам - с 16.00 до 18.48. Ее график работы Вы можете посмотреть на сайте поликлиники по ссылке http://11pol.city.kharkov.ua/?page_id=765.
Елена
написав 17 Листопада 2017 року
в
08:07
здравствуйте.я правильно понимаю что за каждым доктором закреплен определенный район и адрес ?Так вот ,можно ли на.сайте как то выделить для этого раздел ?я смогла найти только геникологов по районам.а остальных？ к кому записаться ？получается.все равно после всех регистраций приходиться идти и записыватся у информатора ？в таком случае получается нету смысла в сайте...
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Елена, спасибо за обращение. ВЫ совершенно правы в части того, что врачи-терапевты имеют закрепление за конкретным терапевтическим участком. Сведения об участках, их дислокации (адресах, которые в них включены) даны на сайте в соответствующих разделах. Нужно зайти с меню Главной страницы ПІДРОЗДІЛИ и выбрать Терапевтическое отделения. В каждом отделении имеются таблицы с номерами участков, адресами и фамилиями закрепленных за конкретными участками врачей-терапевтов.
Ольга
написав 16 Листопада 2017 року
в
20:02
Добрий день! 7 листопада зареєструвалась на сайті, 16 листопада - підтвердила данні у реєстратурі поліклініки. Однак, не можу зайти у кабінет. При спробі скинути пароль пише, "Не вірний Токен для скидання пароля". Заздалегідь дякую.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Ольго, Вам потрібно спробувати наново змінити пароль. При виконанні цієї дії - зміні пароля - на пошту приходить лист, який містить посилання. По ньому необхідно перейти протягом одного дня. Інакше токен застаріває і посилання стає не дійсним.
Служба техпідтримки
Владимир
написав 03 Листопада 2017 року
в
20:43
хорошо и очень удобно создан сайт.но есть один вопрос, 98% посетителей русскоязычные, а где русская версия?
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемый Владимир! Спасибо Вам за обращение на сайт и позитивную оценку нашей работы. Что касается русскоязычной версии поликлинического веб-ресурса, то этот вопрос будет изучен. Создавая сайт, мы руководствовались всем понятными подходами: на официальном сайте коммунального медучреждения должен применяться государственный язык. В тоже время мы понимаем Вашу позицию.
Поэтому будем определяться со своими возможностями, поскольку обслуживание двух версий сайта требует дополнительных усилий и времени.
Администрация поликлиники.
Оксана
написав 31 Жовтня 2017 року
в
14:35
Заранее прошу прощение, возможно, подобный вопрос был уже задан и отвечен ранее, но просто нет времени перечитать все сейчас. Подтверждать свои данные нужно строго после регистрации на сайте? Была в поликлинике в сентябре, и, вроде как, прошла подтвержение в регистратуре (с паспортом и кодом), но учетной записи еще не имела. Сейчас решила зарегестрироваться на сайте и после того, как вошла в кабинет, получила сообщение о необходимости подтверждения в поликлинике. Что же тогда подтвердили мне в сентябре? Заранее спасибо.
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Оксана! Даем разъяснения по сути заданных Вами вопросов.
Когда Вы были в регистратуре первый раз, регистратор создал карточку в медицинской системе. Эта карточке не имеет никого отношения к сайту (то есть УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ НЕ СУЩЕСТВУЕТ!).
Теперь, если Вы хотите сделать себе учетную запись, нужно:
1) Зарегистрироваться на сайте;
2) Подойти в регистратуру и подтвердить запись (а регистратор удалит Вашу старую карточку).
Служба техподдержки системы MedCadrPlus (MCPLUS)
Наталія
написав 30 Жовтня 2017 року
в
20:31
при электронной регистрации мне пишет - ПІБ містить неприпустимі символи. Використовуйте лише літери українського алфавиту, а моя фамилия пишется с апострофом П’ятницька Наталія Ігорівна, как мне зарегистрироваться?
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Наталіє, є певні вимоги по вводу слів, які містять апостроф.
Якщо Ваше прізвище пишеться з апострофом, то Вам слід писати всі букви (крім самого апострофа) на українській розкладці клавіатури. А для введення апострофа треба перейти на англійську розкладку та надрукувати одинарну кавичку (вона знаходиться під бувою Э — поруч з Enter)
Служба техпідтримки системи MedCadrPlus (MCPLUS)
Елена
написав 30 Жовтня 2017 року
в
19:01
Здравствуйте. Зарегистрировалась на сайте 25 октября, подтверждение на е-мейл не получила. Что мне делать дальше? По телефону 725-52-00 звонила 26 октября. Мне сказали, что в течении дня письмо получу. Вот уже 30 октября. Все жду... Какие мои действия? Я и перерегистрироваться не могу, и войти в личный кабинет тоже не могу. Пожалуйста,подскажите.
Відповідь Адміністрації: med1
Елена, мы проверили и сообщаем, что Ваша учетная запись существует. Попробуйте сменить пароль.
Служба техподдержки системы MedCadrPlus (MCPLUS)
Елена
написав 30 Жовтня 2017 року
в
12:59
Добрый день, подскажите когда с вашей инновационной системой я смогу попасть к врачу? Если для этого нужно записаться на сайте, для записи на сайте нужно на нем зарегистрироваться, для регистрации нужно заполнить форму, после заполнения которой мне указали, что "Ми неможемо знайти користувача з такою електронною адресою", следовательно я не могу зайти в кабинет и активировать учетную запись, а ведь ещё нужно подтвердить её в регистратуре поликлиники. Я позвонила в службу поддержки 725-52-00 четыре раза - со мной оператор не соеденился!!! Так когда я смогу попасть к нужному мне врачу по средствам сайта?
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Елена, имеют место случаи, когда отправленные письма попадают в спам. Возможно оно было там.
В Вашем случае необходимо заново зарегистрироваться, так как с момента регистрации прошло более 5 дней — все данные удалены (они удаляются если не перейти по ссылке в письме)
Служба техподдержки системы MedCadrPlus (MCPLUS)
Наташа
написав 24 Жовтня 2017 року
в
20:46
Здравствуйте ув., администрация сайта, можете мне подсказать пожалуйста, таков вопрос, подруга проходит комиссию на втек, у нее была операция гайморотомия, сложная пластик и перфорация пластика дефекта, удаление зубов верхних 6,7,8,врач невропатолог сказала что надо подойти к стоматологу-хирургу кто наблюдал, после операции, чтоб была запись, скажите пожалуйста это что действительно так надо, подруга паничеки боится даже переступить шаг стоматологического отделения, если надо то как ей объяснить чтоб сделать запись, можно чтоб место нее кто сходил и написали, что была такая-то операция или она лично должна идти, скажу вам честно жалуется до сих пор что есть очень сильные боли!, буду Вам очень признательна за развернутый ответ:), спасибо.
Відповідь Адміністрації: med1
Адміністрація КЗОЗ "ХМП №11" на Ваш запит повідомляє, що пацієнтка дійсно повинна бути оглянута лікарем хірургом-стоматологом:
по перше для призначення адекватної терапії для купірування больового синдрому;
по-друге при оформленні документів на МСЕК огляд та діагноз лікаря хірурга-стоматолога повинен бути;
по-третє огляд пацієнтів з подальшим записом в амбулаторній картці Ф.025/о та Ф.088/о проводиться тільки за наявносттю пацієнта.
Инна
написав 23 Жовтня 2017 року
в
23:39
Добрый день! На сайте зарегистрирована, регистрация подтверждена.Не могу записаться на прием к своему терапевту - Артемьевой Ирине Борисовне, т.к. ее нет в списке специалистов. Информация по врачам не доработана? Записываться по телефону?
Відповідь Адміністрації: med1
Инна, Вам необходимо подойти в регистратуру поликлиники. В Вашей карточке мог поменяться участок (а следовательно, и врач-терапевт).
Служба техподдержки системы MedCadrPlus (MCPLUS)
Андрей Владимирович
написав 23 Жовтня 2017 року
в
08:43
где на сайте можно зарегистрироваться. Не могу найти
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемый Андрей Владимирович!
Зайдите а раздел РЕЄСТРАТУРА/ЗАПИС НА ПРИЙОМ або ВИКЛИК ЛІКАРЯ
или по ссылке
http://11pol.city.kharkov.ua/?page_id=1215
справа расположены две кнопки Реєстрація и Увійти
Администратор сайта
Александра
написав 22 Жовтня 2017 року
в
10:29
напишите пожалуйста подробно что для подтверждения нужен паспорт и код. написано подойти в поликлинику с документом, подтверждающим личность. пришла с паспортом, сказали принести еще код, учетную запись вроде бы подтвердили, но войти не могу. придется еще ехать в поликлинику
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Александра!
Спасибо, Ваше замечание учтено, в текст объявления внесены соответствующие уточнения.
Администратор
Ірина
написав 11 Жовтня 2017 року
в
17:02
Добрий день! Дуже рада, що з'явився сайт поліклініки та є можливість записатися до потрібного лікаря після реєстрації. Дякую усім причетним до створення цього сайту!
Прошу службу підтримки розглянути мою ситуацію та виправити помилку. Я зареєструвалася, підтвердила реєстрацію в реєстратурі, зайшла під своєм обліковим записом, побачила випадаючий список лікарів. Потім на сайті зареєструвала батька, але зробила це під своїм обліковим записом, тому його профіль став пов'язаний з моєю електронною поштою. Я видалила його профіль (і потім зареєструвала з його електронною поштою), але після цього в мене зник список лікарів (помилка "Список Ваших врачей пуст! Возможно, для вашего адреса не определен участок. Свяжитесь с Вашей регистратурой, пожалуйста"). Прошу проаналізувати цю ситуацію і виправити, щоб у інших користувачів не виникло подібних проблем. Дякую!
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Ірино, дякуюмо за звернення.
Ваше питання було переадресоване розробникам програмного забезпечення. Вони повідомили, что при моделюванні описаної Вами ситуації помилка не повторилась.
Для більш детального роз'яснення фахівці служби підпримки зв"яжуться з Вами по електронній почті.
Адміністратор сайту
Ирина
написав 11 Жовтня 2017 року
в
09:53
Здравствуйте. я уже зарегистрировала своего ребенка на сайте 13-й поликлиники на свой почтовый ящик. и теперь, когда я регистрируюсь у вас, мне радостно сообщают, что учетная запись уже существует. "добавить родственника" можно только в пределах 13-й поликлиники. неужели мне надо создать другой почтовый ящик, чтобы зарегистрироваться у вас? спасибо.
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Ирина!
Разработчиками программного обеспечения предусмотрена возможность проводить запись на врачебный прием/вызывать врача на дом для родственников через личный кабинет одного из членов семьи (т.е. использовать один электронный адрес). Это касается всех городских поликлиник, где внедрена система MCPLUS. Чтобы воспользоваться данным сервисом зарегистрированному пациенту нужно зайти в свой личный кабинет и внести данные в поле ДОБАВИТЬ РОДСТВЕННИКА (оно расположено в верхней части формы), т.е. зарегистрировать его в системе MCPLUS
При этом следует учесть, что записаться к врачу онлайн будет возможно только после подтверждения персональных данных этого пациента в регистратуре поликлиники.
Таким, образом, Вы можете добаавить данные ребенка в своем профиле.
Служба техподдержки системы MedCadrPlus (MCPLUS)
Ілля
написав 10 Жовтня 2017 року
в
20:38
Доброго дня. Не можу записатись через сайт до Наталі Володимирівни Шпіньової: її просто нема у випадаючому списку лікарів. Припускаю, її або нема у базі даних, або вона не потрапила у список через те, що у мене висить активним запис до неї, на якому я вже встиг побувати.
Але це лише припущення. Що скажете ви?
Відповідь Адміністрації: med1
Шановний Ілля, доброго дня!
Справа в тому, что Ваша адреса проживання не відповідає дільниці, яку обслугову\ названий Вами лікар. Якщо Ви пасали заяву на обслуговування у Н.В. Шпіньової, то Вам необхідно звернутися до реєстратури. Реєстартоори мають прикріпити Вашу адресу саме до цього лікаря-терапевта.
Служба техпідтримки системи MedCadrPlus (MCPLUS)
