Полина
написав 28 Лютого 2018 року
в
12:01
Здравствуйте, ув администрация сайта!, у меня такой вопрос, скажите пожалуйста, хотела записаться к врачу невропатологу Донской, в списке ее нет, к кому можно записаться?, буду ждать очень вашего ответа.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Поліно! Лікар-невропатолог Донська Наталія Михайліна змінила прізвище. Тепер у графіку прийому вона значиться як Калашникова Н.М.
Алина
написав 21 Лютого 2018 року
в
13:15
Не могу дозвониться в поликлинику. Никто не берет. Как узнать время работы врача, если таких данных на сайте нет и по телефону никто не отвечает?
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Аліно, реєстратори поліклініки працюють у відповідності з розкладом роботи. Нагадуємо контактні телефони:
725-08-56 - виклик лікаря додому, запис на прийом, медреєстратори
725-08-55 - інформатор, запис на прийом.
Щоб отримати конкретну відповідь на питання, прохання більш конкретно вказувати у зверненні суть питання, зокрема, про якого саме лікаря йдеться.
Наталія
написав 19 Лютого 2018 року
в
10:02
17,02 зарегистрировалась в поликлинике. Хотела сегодня записаться на прием через сайт.В итоге моя запись не подтверждена в клинике и нужно в регистратуру идти с документами.
Не понятно как работает ваша система? Если все данные уже были внесены и документы предоставлены.
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Наталия! Исходя из содержания присланного Вами обращения, специалисты техподдержки. к которым мы обратились за комментариями, предполагают, что в ходе регистрации в регистратуре поликлиники Вам была создана электронная карточка пациента. После регистрации на сайте и создании учетной записи, требует обращения зарегистрировавшегося пользователя в регистратуру для подтверждения своих персональных данных.
Таким образом, они рекомендуют Вам обратиться к регистраторам (лично или по телефону). Нужно четко объяснить ситуацию. В Вашем случае регистраторы должны объединить сформированную ими в информационной системе электронную карточку с созданной Вами учетной записью. Это позволит Вам пользоваться онлайн записью на врачебные приемы и осуществлять вызов врача на дом через Интернет.
Даша
написав 18 Лютого 2018 року
в
23:18
Добрый вечер, администрация сайта!, подскажите пожалуйста в списке выбора врача стоматолога-терапевта я не нашла Андрейченко Ирина Николаевна., она работает?,спасибо.
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Дарья! Врач-стоматолог-терапевт Андрейченко Ирина Николаевна сменила фамилию. Сейчас в графике приема она значится как Ломанова И.Н.
Именно поэтому Вы не смогли найти нужную Вам информацию.
Марія
написав 18 Лютого 2018 року
в
23:04
Дуже хочу поділитися враженнями простого пацієнта після перебування на денному стаціонарному лікуванні у неврологічному відділенні Харківської міської поліклініці №11.
Від щирого серця хочу сказати слова вдячності за щирість, людяність, компетентність та високий професіоналізм Дубовській Ніні Станіславівні. Вона лікар від Бога. Я бажаю їй міцного здоров’я, сімейного затишку, щастя, миру, наснаги, оптимізму, успіхів у її нелегкій справі та терпимості до пацієнтів.
Нехай Ваша робота приносить вам успіх та задоволення.
Вдячна пацієнтка
Юля
написав 16 Лютого 2018 року
в
22:50
Добрый вече ув, администрация сайта!, спасибо, что отреагировали на мою просьбу, подскажите пожалуйста теперь у врача стоматолога-хирурга Ирины Игоревны расписание соответствует? то кот., у вас на сайте?, спасибо, очень буду ждать ответа?
Відповідь Адміністрації: med1
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Регистраторы поликлиники №11 уверяют Вас в том, что врач-стоматолог Ирина Игоревна Калиновская ведет прием в соответствии с размещенным на сайте графиком.
Александр
написав 15 Лютого 2018 року
в
23:07
Добрый вечер ув., администрация сайта, хочу узнать скажите пожалуйста, на сайте информация расписание врачей соответствует,т.к. во вторник отпросился с работы немного начал болеть зуб, наблюдался все время у врача стоматолог-хирург Калиновская Ирина Игоревна,решил к ней и пойти, как врач очень всегда приветливая делает все хорошо, аккуратно прихожу к ней, а мне говорят что она была на первой смене?, иди это была накладка, очень жду ответа спасибо.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановний Олександре! Це дійсно була, як Ви пишете, "накладка". ВІдбулася тимчасова зміна графіку прийому лІкаря-стоматолога І.І. Калиновської, Приносимо вибачення.
Николай
написав 15 Лютого 2018 року
в
16:04
Подскажите, когда онлайн система записи к врачам будет работать в нормальном режиме, нужных врачей там вообще нет, например в категории Невропатологи вообще нет ни одного врача (и это в любом браузере, то есть проблема не техническая, а врачей там просто нет в некоторых категориях), два дня назад в регистратуре приходили говорили в каких категориях не хватает врачей, в итоге ничего не поменялось, если б можно было вам сюда скриншоты прикрепить я б прикрепил и показал что где у вас не хватает.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановний Миколо, у відповідь на Ваше звернення повідомляємо, що реєстратори поліклініки систематично оновлюють відомості розділу графік роботи. Було перевірено відображення графіку прийому лікарів-невропатологів, усі прізвища фахівців цієї спеціальності є у списку в розділі сайту Графік прийому.
Людмила
написав 14 Лютого 2018 року
в
01:26
Я не могу зарегистрироваться мне пишет
*ПІБ містить неприпустимі символи. Використовуйте лише літери українського алфавиту* Я пишу прпавильно. Фамилия на украинском языке Тесленко.
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Людмила, Ваше обращение было передано специалистам службе поддержки информационной системы MedCardPlus. Они сообщили, что система работает корректно. Рекомендовали обновить страницу в случае появления подобного рода сообщения.
Людмила
написав 14 Лютого 2018 року
в
01:04
В роздiлi "Графiк прийому лiкарiв" вiдсутне вiкно "спецiальнicть". Додзвонитися до реестратоора неможливо.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Людмило, отримавши Ваше повідомлення фахівці служби підтримки медичної інформаційної системи протестували її роботу. За їхнім повідомленням, всі сервіси працюють у штатному режимі. Спробуйте ще раз зайти в розділ Графік прийому лікарів, попередньо оновивши сторінку.
Марина
написав 13 Лютого 2018 року
в
23:02
Добрый вечер ув., администрация сайта, подскажите как такое может быть на сайте висит расписание врача стоматолога хирурга Калиновская Ирина Игоревна, что она принимает на второй смене, я отпросилась с работы т.к уверена была что она так и принимает, я прихожу, а мне сказали что она была на первой, нипишите пожалуйста точное расписание, чтоб не было накладок, для чего тогда существует этот сайт, если неправильное расписание!
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Марина, извините до доставленные Вам неудобства. Изменения во времени приема имели временный характер и не были вовремя отражены в графике работы.
Юля
написав 10 Лютого 2018 року
в
21:37
Добрый вечер ув., администрация сайта, хочу уточнить информацию, скажите пожалуйста на вашем сайте видела расписание врач стоматолог-хирурга, сегодня Калиновская Ирина Игоревна должна была принимать, но для уточнения позвонила в регистратуру, чтоб зря не ехать, мала ли что, мне ответили что ее сегодня нет, подскажите расписание изменилось?, или эта ошибка на сайте была, либо в регистратуре не дали ведомости о том что она работает, на будущее скажите расписание соответствует графику приема врачей, очень надеюсь на ваш совет, теперь мне пришлось ждать понедельника чтоб попасть к врачу!
И еще таков вопрос тоже на перед забегу, я ведь могла сходить сегодня к дежурному стоматологу или все таки надо идти к тому кто делал, т.к. очень болело., спасибо.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Юліє, приносимо вибачення за збій інформації. Він був пов'язаний з тимчасовою зміною графіку прийому лікаря Калиновської І.І.
Марина
написав 10 Лютого 2018 року
в
12:52
Хочется выразить безграничную благодарность Кубышкиной В.В. Именно благодаря ей （невзирая на все трудности и невозможности） моим деткам на днях исполняется 4 годика и 1 год) Спасибо вам огромное, вы настоящий высококвалифицированный специалист и врач по призванию!
Александра
написав 10 Лютого 2018 року
в
12:30
Не работает ни одна из страниц!!!
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Александра, проверьте корректность работы Вашего браузера. Сайт поликлиники доступен для посещения.
Катя
написав 10 Лютого 2018 року
в
09:25
Доброе утро!, подскажите пожалуйста как будет проходить декларация чтоб выбрать себе участкового терапевта, как я поняла можно любого выбирать, подскажите как правильно выбрать врача?, когда будет происходить подписание договоров, как это будет происходить, очень надеюсь на ваш отклик.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Катерино! Підпис декларації про вибір лікаря з надання первинної медичної допомоги на даний час ще не проводиться. Наразі медзакладами ведеться рідготовча робота до впровадження новацій медичної реформи.
На сайті поліклініки (розділ Новини) розміщені дайджести МОЗ України, де Ви можтете знайти інформацію щодо порядку проведення реформи з указанням запланованих термінів.
Олена
написав 05 Лютого 2018 року
в
17:39
Доброго времени суток !
Пожалуйста, подскажите, регистрация в поликлинике разве платная ?
( получили такую информацию,
в семье не все еще зарегистрированы )
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Олено! Повідомляємо, що реєстрація пацієнтів у єдиній пацієнтській базі проводиться безкоштовно. Ви можете зареєструвати своїх членів сім'ї, скориставшись онлайн-сервісом з подальшим підтвердженням їх персональних даних у реєстратурі поліклініки.
Римма
написав 30 Січня 2018 року
в
20:35
Добрый вечер, администрация сайта!, объясните,пожалуйста,почему в списке хирургов отсутствует Корбань Л.И. Необходимо после пройденного лечения прийти на плановый прием.К сожалению, с 28.01.18 не могу записаться к этому хирургу на прием даже на февраль 2018 (начиная с 05.02.2018)
Відповідь Адміністрації: med1
Запись к врачам доступна на 2 недели вперед. Если нет свободного времени приема, значит все время приема врача занято.
Наталья
написав 29 Січня 2018 року
в
12:36
добрый день! Подскажите, пожалуйста, как мне записаться для получения инсулина онлайн? Дозвониться в регистратуру уже 2 часа не могу! Как быть?
Відповідь Адміністрації: med1
В связи с очень большой нагрузкой на телефонные номера (запись к врачам проводится по телефонам 725-08-55 с 8-00 до 19-00 и 725-08-56 с 11-00 до 19-00) и постоянной очередью к регистраторам, Вы можете воспользоваться онлайн-записью, что позволит сэкономить время. Рекомендуем ознакомиться с разъяснениями о порядке записи на прием в разделе сайта РЕЄСТРАТУРА/ ПОРЯДОК ЗАПИСУ НА ПРИЙОМ или перейти на нужную страницу по ссылке
http://11pol.city.kharkov.ua/?page_id=1761
При этом обращаем внимание, что время приема врача-эндокринолога ограничено, а значительная востребованность в его услугах со стороны пациентов порой создает сложности при записи на прием.
Марина
написав 25 Січня 2018 року
в
23:17
Добрый вечер, администрация сайта!, скажите в списке у врача стоматолога-терапевта, Ломанова Ирина Николаевна в списке нет,она еще работает у вас, нужно ее расписание., спасибо.
Відповідь Адміністрації: med1
Уважаемая Марина! Сообщаем Вам, что доктор Ломанова Ирина Николаевна изменила фамилию. В графике приема Вам нужно теперь искать ее как Андрійченко Ірину Миколаївну.
Нела
написав 25 Січня 2018 року
в
18:00
Здравствуйте, скажите пожалуйста к Вам, т.е в информацию реально дозвониться???? Звонила сегодня несколько раз, были гудки. Трубку никто не брал, в итоге у меня со счета на телефоне ушли все деньги. Зачем вам тогда два телефона, а нам два номера??? Чтоб деньги снимало???
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Нело! Вибачте за незручності. По суті питання відповідаємо, що в технічному плані робота колл-центру налагоджена і проводиться у штатному режимі. У зв'язку з великою кількістю звернень пацієнтів (особливо у період пікових навантажень) дійсно доводиться очікувати на розмову з реєстратором.
