Наталья
написав 28 Вересня 2020 року
в
13:51
Добрый день!, подскажите как можно перезаключить договор с врачем?, выбрать врача и записаться к нему на прием?
Відповідь Адміністрації: med1
Вітаємо Вас, Наталіє!
Для перепідписання декларації на надання первинної медичної допомоги Вам треба визначитися з вибором лікаря, записатися до нього на прийом і звернутися у призначений час.
З собою слід мати паспорт, ідентифікаційний код та мобільний телефон.
До лікаря, з яким була підписана декларація раніше, звертатися з цього приводу не потрібно.
Наталья
написав 28 Вересня 2020 року
в
12:18
Здравствуйте. Подскажите есть свободные места у таких врачей как: Солодовникова О.В, Мещанинова А.С, Иванченко И.В, Кипрова О.И. Благодарю
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Наталіє, на теперішній час укдалання декларацій на надання первинної медичної допомоги проводиться лише лікарем-терапевтом Плахтій Н.Г. (вона виходить з відпустки 6 жовтня).
Ви можете з'ясувати графік її прийому у реєстратурі поліклінііки, записатися на прийом і звернутися до неї безпосередньо до неї з приводу підписання декларації. При собі необхідно мати паспорт, ідентифікаційний код та мобільний телефон.
Анна
написав 25 Вересня 2020 року
в
20:27
Добрый день. Хочу к предыдущим постам добавить и свой о халатном отношении к пациентам.
Начну с того, что мой муж с конца августа до середины сентября переболел воспалением легких.
О том, как пыталась дозвониться в поликлинику, чтобы пусть не вызвать (вроде сейчас врачи по дамам не ходят), так хотя бы узнать к кому обратиться, ибо записи на прием к терапевту в этот день уже не было, я не буду. Складывается впечатление, что в декларации указан "липовый" номер, по которому никто никогда не отвечает.
Мы пошли с мужем вечером, чтобы попасть хотя бы на прием по "живой" очереди. Благо нашего терапевта не было, ее заменяла врач Еремеева. Она направила на рентген, где и выявили болезнь.
Вот то, что происходило дальше мне не совсем понятно. Мужа отправили на ПЦР-тест, сдал в пятницу 28.08, обещали результат 01.09. Для "оглашения" результата пациент с подозрением на COVID вместо самоизоляции должен идти в поликлинику и стоять в общей очереди с такими же ожидающими, заболевшими и выздоравливающими. Но тест еще не был готов, ждем еще три дня. И снова идем на прием. ПОЧЕМУ не соблюдается режим самоизоляции? ПОЧЕМУ люди должны ходить в поликлинику как на работу, чтобы либо разносить инфекцию, либо наоборот ее приобрести?
У мужа тест оказался негативным. Но пневмонию он продолжил лечить.
За время пребывания на больничном муж несколько раз был на приеме у терапевта, но НИ РАЗУ не попал туда по времени записи. В итоге в поликлинике больной человек проводит не менее 4 часов, проходя квест по кабинетам: терапевт-рентген-описание рентгена-терапевт. И на каждом этапе квеста очередь минимум минут на 40. При таком раскладе не удивительно, что у нас растет количество заболевших, потому что пришел здоровым, но на каком-то отрезке квеста ты можешь стать больным.
В итоге муж попросил, чтобы его выписали на работу, не долечившись до конца. При этом продолжал прием препаратов, назначенных врачом.
Для того, чтобы посмотреть динамику лечения записался на прием к нашему участковому терапевту Рыжовой. Приехал заранее, чтобы сделать рентген, получить описание и прийти с ним на прием. Направление на рентген у него было, ему его при выписке дала врач Еремеева. У нашего участкового терапевта карточки не казалось, поскольку при записи через систему Helsi.mi не требуется адрес пациента, поэтому нужно сначала попасть к врачу. Уговаривать, чтобы ему дали карточку пришлось около часа. После этого Рыжова сказала, что с тем направлением, что у мужа на руках ему рентген не сделают, хотя он три раза в период больничного его делал. При этом свое направление она не выписала.
Выйдя из кабинета терапевта Рыжовой, перенервничав, муж почувствовал себя плохо. В очереди на рентген стоять не мог. По приходу домой измерили содержание сахара в крови, он оказался 18ед. Хотя у мужа диабет 2 типа, но сахар выше 10 никогда не поднимался.
В итоге, вместо того, чтобы узнать помогло ли лечение и есть/нет необходимость продолжать лечение дальше, придется еще решать другую проблему.
Возникло желание разорвать договор с терапевтом Рыжовой.
К чему я все написала? У меня есть ряд вопросов, на которые хотелось бы получить ответ:
1. Почему люди с подозрением и уже подверженным COVID вместо самоизоляции ходят в поликлинику на прием к врачу как на работу?
2. Почему такая сложная процедура диагностики? Почему карточка не может быть на руках у пациента, чтобы не создавать сложности с ее получением для прохождения рентгена и т.д.?
3. Почему невозможно попасть на прием к врачу в назначенное время? Если записываешься за неделю и более, то наверное имеешь право прийти и не высиживать часами в коридоре.
4. Почему по направлению на рентген от одного терапевта можно спокойно его сделать, а второй терапевт отказывается его давать?
5. По какому номеру реально дозвониться в регистратуру поликлиники?
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Анно! Ваше звернення розглянуто адміністрацією поліклініки.
Звертаємо увагу, що практично усі порушені Вами питання є наслідком напруженої ситуації, що останнім часом має місце у всіх медичних закладах внаслідок розвитку пандемії. На жаль, наша поліклініка не є виключенням.
Кількість пацієнтів, які звертаються до поліклініки з підозрою на наявність коронавірусної інфекції, неухильно зростає. Медичний персонал медзакладу працює з великим навантаженням. Надається медична допомога не лише пацієнтам з району обслуговування, але й тим, хто уклав декларації, проживаючи в інших районах міста. При цьому кількість лікарів-терапевтів за час реформування зменшилась з 54 до 40, а на сьогоднішній день залишилось 27 осіб з причин виїзду за кордон, мобілізації до Збройних Сил України тощо. Серед медпрацівників також є випадки підтвердженої коронавірусної інфекції та потреби у лікуванні і самоізоляції, а відтак і їх відсутності на робочих місцях. Усе це ускладнює роботу.
Лікарі-терапевти ведуть значну кількість амбулаторних хворих з діагнозом COVID-19, використовуючи сучасні засоби комунікації. Але в ході прийомів терапевти не можуть паралельно приймати телефонні дзвінки, оскільки лікарські прийоми дуже перевантажені, наслідком чого бувають збої черги.
До прикладу, рентгенологічне відділення, у штаті якого працює три лікаря-рентгенолога, щодня проводить більше 100 рентгенологічних досліджень хоча розрахункове навантаження на один апарат складає 20 досліджень. З метою прискорення отримання пацієнтами результатів намагаємося опис знімків проводиться день у день, що дозволяє своєчасно діагностувати пневмонію, при цьому також потребує немало часу. До цього переліку кожного дня додається по 100 флюорографічних досліджень, які потребують дворазового читання лікарями, що дає змогу не пропустити патологію. Самі лікарі нерідко стають за рентген-апарат, виконуючи дослідження.
Частина лікарів, зокрема, лікарі-рентгенологи не змогли реалізувати своє право на щорічну відпустку і продовжують виконувати обов’язки, розуміючи важливість своєї місії. Фізичне та моральне навантаження на медпрацівників зростає, практично лишаючи їх повноцінного відпочинку та відновлення.
Своєчасні організаційні рішення та відповідальне ставлення до обов’язків лікарів, медичних сестер, молодшого медперсоналу в цілому дозволяє утримувати ситуацію під контролем та забезпечувати надання медичної допомоги.
З метою нерозповсюдження вірусної інфекції прийом хворих з підвищеною температурою проводиться у кабінеті №1 чотирма черговими лікарями-терапевтами, які працюють у дві зміни (кабінет має окремий вхід з цокольного поверху). Крім того, працює кабінет забору біологічного матеріалу для ПЛР-тестування (також облаштований окремим входом).
У поліклініці функціонують дві мобільні бригади з числа медичних працівників, які проводять забір біологічного матеріалу для тестування безпосередньо вдома у пацієнта за направленням лікаря поліклініки.
В будівлі поліклініки регулярно проводиться дезінфекція приміщень, організовано проведення температурного скринінгу пацієнтів..
У цей період як ніколи необхідне розуміння ситуації та відповідальне, довірливе, співчутливе ставлення не тільки лікарів до пацієнтів, але й пацієнтів до лікарів. Саме такі взаємовідносини сприятимуть більш ефективній взаємодії та в кінцевому результаті покращать рівень надання медичної допомоги. З такими підходами в умовах пандемії живе увесь світ. Пам’ятаймо про це і дбаймо один про одного!
Эвилина
написав 16 Вересня 2020 року
в
14:41
Не поликлиника, а черт возьми что. Чтобы открыть больничный, нужно потратить целый день для его открытия, полтора часа в очереди просидеть на рентген, полчаса за результатам, послушать врача, что рентген показывает не точно, и нужно идти делать томограф. Врач во 2 кабинете, пишет не соответствующие выводы. Например живот, лимфоузлы, рот не осматривала, как можно писать выводы, что все чисто, когда вы не смотрели? А какой медреформе можно говорить?
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Евіліно, дякуємо за звернення.
Вас запрошує на особисту зустріч для обговорення та вирішення порушених у зверненні питань Алла Іванівна Ковальова, завідувачка амбулаторії №4 Центру первинної медичної допомоги. Її графік роботи: понеділок - п'ятниця з 09.00 до 15.00.
Ірина
написав 10 Вересня 2020 року
в
12:50
Здравствуйте.Куда обратиться беременной с повышенным сахаром,если доктор эндокринолог в поликлинике один и он в отпуске на месяц, до 7 октября?Вопрос номер два:Зачем беременной ехать в туб.диспансер к фтизитру,чтоб отвезти ФЛГ мужа?Является ли это обязательным, или можно отказаться?Т.к. я считаю.что это не безопасно.ФЛГ мужа предоставила в ЖК ещё при постановке на учёт.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Ірино! У зв'язку з відсутністю лікаря-ендркринолога зверніться, будь ласка, до лікаря-терапевта, з яким у Вас укладена декларація, для отримання електронного направлення на консультацію ендокринолога.
Маючи направлення пацієнт може побути на прийомі у фахівця цієї спеціальності у будь-якому медичному закладі України (як державному, так і приватному) та отримати безкоштовну консультацію. При цьому цей медзаклад повинен мати відповідний договір з Національною службою здоров'я в межа Програми медичних гарантій.
Зокрема, з направленням Ви можете звернутися до ДУ «Інститут проблем ендокринної патології ім. В.Я. Данилевського НАМН України», що є однією з авторитетніших спеціалізованих медичних установ.
Катерина
написав 09 Вересня 2020 року
в
10:31
Доброго дня! Сьогодні відбулась шокова ситуація. Намагалась записатись на прийом до свого лікаря, не знаходила його у списках. Зателефонувала інформатору. Виявилось, що мій лікар звільнився!!!! Чому не довели це до відома його пацієнтів? Мій контракт завис у повітрі. Сьогодні я погано себе почуваю, повинна йти, перезаключати контракт, вистояти чергу, на роботі прицьому з мене вже вимагають лікарняний. Було ж у контракті залишено і адресу, і номер телефону! Чому не проінформували? Це обурює. При такому епідеміологічному стані в країні залишитися без лікаря...
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Катерино! Приносимо вибачення за незручності, з якими Ви зіткнулися.
Справа в тому, що лікар-терапевт Бєляєв М.М., з яким Ви підписали декларацію, звільнився терміново, у суботу у нього був останній робочий день. Усіх пацієнтів ми не змогли повідомити відразу, цей процес потребує певного часу.
Ви можете перезаключити декларацію з лікарем-терапевтом поліклініки Плахтій Н.Г., яка продовжує укладання декларацій на надання первинної медичної допомоги.
Ирина
написав 06 Вересня 2020 року
в
22:24
Бажаю висловити свою подяку лікарю Петрушинській Олені Олександрівні та ії медичной сестрі Ользі за їх допомогу та відношення до пацієнтів.
Катя
написав 05 Вересня 2020 року
в
21:52
Здравствуйте подскажите пожалуйста как быть, хотела записаться к Тицкой в программе HELSI, чтоб к ней попасть ее в списках нет!, с кем теперь можно заключить декларацию, как узнать кто свободный? И как быть если я хочу заключить декларацию с определенным врачем, а у него уже есть достаточное количество людей.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Катерино, лікар-терапевт Тіцька Н.Г. працює у поліклініці і проводить прийоми у відповідності до графіка.
Ми перевірили наявнічсть її даних у медичній інформаційній системі Helsi і впевнились, що там коректно відображена вся необхідна інформація.
Спробуйте ще раз увійти за посиланням
https://helsi.me/find-by-organization/b16115da-d214-448d-8921-203ea06b690f/doctors
Ви також можете звернутися до реєстратури поліклініки та записатися на прийом (тел. 725-08-56 )
Катя
написав 05 Вересня 2020 року
в
21:32
Доброго времени суток., подскажите пожалуйста правда что есть в поликлинике бесплатный анализ на короновирус, если это так, то как его можно проверить есть ли эта болячка или нет?, буду вам очень признательна.
Відповідь Адміністрації: med1
Вітаємо Вас, шановна Катерино!
Безкоштовне ПРЛ-тестування проводиться у відповіднгості до наказу МОЗ України, яким визначені певні категорії пацієнтів, які цього потребують, а саме: пацієнти з підозрою на захворювання Cоvid-19, хворі на пневмонію та контактні особи.
У решті випадків тестування може бути зроблене власним коштом у приватних лабораторіях.
Прохання звернутися до сімейного лікаря та з'ясувати потребу проведення Вам тестування на Cоvid-19.
Елена
написав 01 Вересня 2020 року
в
10:15
Хочу выразить благодарность хирургу Головлеву Александру Геннадьевич за Оказанную помощь в лечении. Внимательно отнёсся к моей проблеме и оказал помощь. Отдельная благодарность за тейп, с ними стало лучше ходить, почти не хромая. Ещё раз огромное спасибо!
Алина
написав 01 Вересня 2020 року
в
10:09
Хочу выразить благодарность хирургу Аль МукбельХамаму , за грамотную консультацию ,высокий профессионализм и правильно подобранное лечение!!
Екатерина
написав 28 Серпня 2020 року
в
13:54
Хочу выразить благодарность медсетрам из женской консультации Ольге и Веранике за профессиональную работу с пациентами.
Светлана
написав 26 Серпня 2020 року
в
23:47
Хочу выразить огромную благодарность моему врачу Аль Мукбель Хамаму за профессиализм,внимание и доброту.
Елена
написав 26 Серпня 2020 року
в
12:28
25.08.2020 день который запомнился как самый ужасный за последнее время и связано это,к сожалению с 11 поликлиникой.
Обо всем по прорядку:
У мужа 4 дня высокая температура,вызывали скорую помощь(там тоже свои "прелести"-но это уже другая история).
24 августа позвонили в регистратуру и нам рассказали порядок действий-все начинать необходимо в дежурного врача каб№1 на нулевом этаже.
В 8.30 утра 25.08 мы были уже там ! Очередь огромная,организации в приме пациентов НИКАКОЙ!!! Вместо 3х или хотябы 2х дежурных врачей ,принимал 1 врач Плахтий Н.Г. по 40 минут на каждого пациента!!!
После возмущений пациентов(многие в очереди с температурой)дали еще 1 врача.
НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ!
Дежурный врач дал направление на рентген легких-4й этаж-в очереди человек 30.
На этаже и возле кабинета рентгена ОТСУТСТВУЮТ ДЕЗИНФЕКТОРЫ ДЛЯ РУК!Правда 1 раз
за все время вышел врач и протер ручку двери тряпкой! результаты рентгена другой кабинет и снова очередь,духота и отсутствие дезинсекторов!Результаты получил и ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ СНОВА В ОЧЕРЕДЬ в каб№1 и СНОВА ТОЛЬКО ОДИН ДЕЖУРНЫЙ ВРАЧ!
ИТОГО потеряно времени 7 ЧАСОВ!!!
с 8.30 ДО 16 ЧАСОВ.
ДЛЯ ЧЕГО Я ВСЕ ЭТО НАПИСАЛА !?
Для того чтобы руководство поликлиники органивало работы этих кабинетов!!!
Это сделать можно! Чтобы люди с высокой температурой не падали в обмороки!Не сидите в кабинетах ,пройдитесь посмотрите,как "налажена " Вами работа!
У меня все!!! До сих пор отойти не могу от посещения 11й поликлиники.
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Олено! З приводу інформації, викладеної у Вашому зверненні, повідомляємо наступне.
1. Кількість пацієнтів, які звернулися до поліклініки 25 серпня 2020 року, була нетипово великою, бо у три святкові дні не працював обласний лабораторний центр. І хоча у суботу в поліклініці проводились прийоми лікарів та виконувалися рентгенологічні дослідження, у вівторок все ж утворилися черги, що певною мірою були пов’язані з тим, що значна кількість пацієнтів прийшла без запису.
2. Прийом чергового лікаря ведеться з дотриманням усіх вимог, викладених у нормативних документах. Зважаючи на кількість відвідувачів, до прийому у цей день був залучено два лікаря-терапевта.
3. Рентген-кабінет поліклініки №11 укомплектовано сучасним цифровим обладнанням, яке у відповідності до технічних умов експлуатації потребує щогодини 15-хвилинної перерви.
4. Лікар-рентгенолог проводить опис рентгенограми у день відвідування пацієнта, щоб не змушувати приходити ще раз за висновком. 25.08.20 було зроблено і описано 51 знімок (розрахункове навантаження складає 20-25 знімків на день).
5. Медичний персонал поліклініки забезпечений засобами індивідуального захисту. Фойє періодично обробляється спеціальними дезінфікуючими розчинами. На вході розміщені дезинфектори для рук для користування пацієнтами.
6. У серпні спостерігається збільшення захворюваності на COVID-2019 як в Україні, так і у Харкові. Серед наших пацієнтів зафіксовано 301 підтверджений випадок захворювання, не стали виключенням медпрацівники закладу. Тож частина лікарів вимушена підміняти колег. Так терапевти приймають по 40-45 пацієнтів (порівняно з попереднім періодом це вдвоє більше). Увесь колектив працює з великими навантаженням аби забезпечити нормальну роботу поліклініки.
Вкотре закликаємо харків’ян ретельно виконувати всі вимоги особистого захисту та карантинні обмеження, викликані загрозливою епідеміологічною ситуацією. Лише за умови докладання спільних зусиль ми матимемо можливість втримати ситуацію під контролем а відтак вберегти ваше здоров’я і життя. Медики поліклініки свідомі важливості своєї місії і роблять усе для надання медичної допомоги всім, хто її потребує. Дуже сподіваємося на порозуміння з боку пацієнтів у цей дуже складний для всіх нас час.
Марина
написав 25 Серпня 2020 року
в
09:06
Хочу выразить благодарность врачу Иванову Денису Александровичу за высокий профессионализм и искреннюю заботу о пациенте!Это действительно большая удача попасть к врачу с таким уровнем квалификации.Успехов Вам.
Александра
написав 25 Серпня 2020 року
в
07:49
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста, к какому доктору записаться ,если на ладони появились узелки?
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Олександро, зверніться, будь ласка, на прийом до лікаря-хірурга.
Инна
написав 23 Серпня 2020 року
в
19:29
Иванов Денис Александрович очень грамотный врач,в наше время это редкость.Всем рекомендую как хорошего специалиста.
Руслан
написав 23 Серпня 2020 року
в
09:22
Был на приеме у Иванова Дениса Александровича,внимательный и доброжелательный врач. Работает очень профессионально, качественно, и с большой чуткостью относится к пациенту. Хочется выразить ему сердечную благодарность.
Ульяна
написав 22 Серпня 2020 року
в
21:16
Замечательный специалист Иванов Денис Александрович! Чуткий, доброжелательный.Спасибо Вам огромное!
Любовь
написав 22 Серпня 2020 року
в
14:48
Хочу выразить слова благодарности врачу от бога-Иванову Денису Александровичу！Очень профессиональный,внимательный и обоятельный доктор,который располагает к себе.Все доступно обьяснил,с желанием ответил на все интересующие меня вопросы,провел необходимые исследования и назначил соответствующее лечение.
