Шановні пацієнти! Адміністрація КНП «Міська поліклініка №11» Харківської міської ради запрошує Вас до діалогу. Всі питання, зауваження, пропозиції будуть розглянуті й прийняті до уваги. При цьому застерігаємо: використання ненормативної лексики, погроз, пересилка спаму є неприпустимими. Залишаємо за собою право на редагування та видалення записів.
Навігація по списку гостьової книги←1...2526272829...66→
1315 записів
Катя
09 Жовтня 2020 року at
19:15
Добрый вечер. Подскажите еть ли данный момент обследование головы (энцефолограмма (ЭЭГ, РЭГ, ЭхоЭГЭ), можно ли взять направление у семейного врача и пройти данное обследование?, оно ведь бесплатно?, если нет то где можно это сделать?
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Катерино, для вирішення Вашого питання зверніться до лікаря, з яким укладена декларація, для отримання електронного направлення.
Оскільки у поліклініці №11 тимчасово відсутній фахівець, який виконує ці види обстежень, Ви можете звернутися до іншого медичного закладу, де проводять обстеження та діє заключений договір з Національною службою здоров'я, яка фінансує вартість обстеження закладу, а для пацієнта у такому разі воно є безоплатним.
Добрый вечер!), оставляю положительный отзыв, оень понравился ремонт в поликлиннике терапевтичеком отделеннии молодцы, очень приятная обстановка, сразу чувствуеться уют, уют как дома, но конечно лучше не поподать в больницу! Скажите также хочу узнать такойже ремонт и дальше будет продолжаться?, например неврологическое отделение? Желаю вам больших успехов в продвижении дальнейшего ремонта.
Здравствуйте! У меня не подписана декларация с врачом. Как это можно сделать и с каким? Можно ли это сделать он-лайн или надо прийти в поликлинику? Если надо прийти, то скажите куда, когда и с какими документами. Заранее благодарна.
Відповідь Адміністрації: med1
Вітаємо Вас, Олено! Дякуємо за звернення.
Декларацію на надання первинної медичної допомоги Ви можете укласти з лікарем-терапевтом Плахтій Н.Г. Підписання декларації онлайн не передбачене. Ви маєте записатися на прийом до лікаря у реєстратурі поліклініки (особисто або по телефону 725-08-56), прийти на прийом у зазначений час, маючи з собою паспорт, ідентифікаційний код та мобільний телефон.
Бажаємо здоров'я!
Терапевта Краснокутская С.Н. никому не рекомендую. Ужасный специалист и хамский человек. Все обязаны ей, а она никому ничего не должна. Расторгнул декларацию и рекомендую сделать это всем, пока не коснулось вас встретиться с ней
Добрый день. Скажите кто заменяет врача терапевта Тицкую Н.Г.
Можно попасть к врачу например: Мещанинова, Кипрова, Мороз, слышала о них очень хорошие отзывы), благодарю.
Відповідь Адміністрації: med1
Добрий день, шановна Наталіє!
Повідомляємо, що на даний час декларації з пацієнтами укладає терапевт Плахтій Н.Г
На час відсутності лікаря Тіцькоі Н.Г прийом її пацієнтів проводиться лікарями амбулаторії №2 по запису , який можна зробити у інформатора реєстратури поліклініки.
Звертайтесь, будь ласка.
Здравствуйте. 04.09.20 я заболел простудой. На следующий день я обратился в частную клинику к терапевту (т.к. к семейному врачу по декларации ближайший приём через три недели). Мне провели осмотр и поставили диагноз правосторонняя пневмония. В связи с этим мне необходимо открыть больничный лист и сидеть дома, но так как частная клиника больничного листа не выдаёт - мне сказали обратиться к семейному врачу с которым я заключал декларацию, а именно - Краснокутская Светлана Николаевная г.Харьков поликлиника #11, что я и сделал. Когда я ей позвонил я услышал, что мне нужно подождать 3 недели в очереди, когда я ей сказал про свой диагноз, этот человек вообще по хамски заявила - она меня вообще принимать не будет, вдруг у меня COVID-19, и она переживает за своё здоровье. В итоге Больничный я не получил, и мне приходится ходить на работу, ездить в общественных транспортах ежедневно и возможно заражать других людей из-за этого врача. Что мне делать и как быть? Ходить на работу до потери последних сил и по скорой ехать в больницу в тяжелом состоянии или как?
Відповідь Адміністрації: med1
Шановний Сергій , стосовно Вашого звернення повідомляємо, що прийом хворих на COVID або підозру проводиться черговими лікарями щодня з 8 до 19.00 на нульовому поверсі поліклініки, проводиться дослідження ПЛР діагностування на COVID після огляду та проведення додаткових досліджень. Лікар-терапевт не маючи Ваших обстежень та без встановлення діагнозу , заочно не може видати лікарняний лист. Якщо у Вас виникли непорозуміння з Вашим сімейним лікарем Вам необхідно було звернутись до завідувача відділенням для вирішення питання
Выражаю огромную благодарность моему лечащему врачу Иванову Денису Александровичу за добросовестный труд,внимательное отношение к пациентам, высокий профессионализм.
Хочу выразить благодарность моему семейному врачу Иванову Денису Александровичу.Прекрасный человек и специалист, профессионал который живёт своей профессией и в любой ситуации всегда приходит на помощь.
Выражаю огромную и искреннюю благодарность Денису Александровичу Иванову за оказанную высокопрофессиональную помощью., за чуткое отношение к пациентам,за мужество и самоотверженность в это не простое время. И от всей души хочется пожелать крепкого здоровья на долгие годы.
Выражаю огромную благодарность Иванову Денису Александровичу за внимательное отношение и качественное лечение и просто за человеческое отношение. Спасибо,что Вы есть.
Доброго дня, шановна адміністрація поліклініки, я читаю повідомлення від людей і дивуюсь! А в мене все навпаки... я вдячна Вам за роботу моїх самих найдорожчих і самих рідних (не побоюсь цього слова) лікарей! Виховані, дисципліновані, уважні, Лікарі своєї справи (да і не тільки своєї!!!).Я звертаюсь до Петрушинської О.О. та до її медсестри Кисіль О.С. навіть як і до свого сімейного лікаря. Вони врятували мою дитину, яка знаходиться за межами України. Хай щастить цим справжнім Лікарям і Людям! Хай більше буде на Землі справжніх Людей своєї праці!Дякую Вам (главний лікар) за підбір кваліфікованих робітників.
Здравствуйте, подскажите у каких терапевтов еще есть места для заключения декларации. Интересует Кожемяка Дмитрий Николаевич.
Відповідь Адміністрації: med1
ВІтаємо Вас, шановна Антоніно!
Укладання декларацій на надання первинної медичної допомоги проводить лікар-терапевт Плахтій Н.Г.
Ви може записатися до неї на прийом у реєстратурі поліклініки і вирішити це питання.
З собою треба мати паспорт, ідентифікаційний код, мобільний телефон.
Добрый день! Как вижу, отзывы читают и даже дают обратную связь. Это радует. Пришла в поликлинику 28.09.20 примерно в 14:30 с очень острой болью в ухе. Обратилась к информатору с просьбой попасть к отоларингологу. Мне ответили, что не знают примет ли меня врач, потому что всё по записи. А если и примет, то это будет платно. На вопрос какая стоимость приёма мне ответили: Ну врач на вас посмотрит. Странно, ведь вижу, что у вас на сайте есть прайс услуг и консультация данного врача стоит 81 грн. Поднявшись к кабинету, вроде 340, мне сказали ожидать. Я просидела 40 мин и прослушала очень сильный смех в кабинете на всю поликлинику. Тут даже профессионализм не обсуждается, а человеческое отношение. Вы знаете, что под кабинетом сидит человек с острой болью и просто ржёте 40 мин?! Не выдержав, я сказала выходящей с кабинета медсестре, что спасибо конечно, но у таких “врачей» желания лечиться нет вообще и ушла помогать себе сама. На следующий день пошла в платную клинику, где прайс-это прайс, а врачи - это Врачи. Смысл это большого текста следующий. Я готова платить за приём и 81 грн и 300, но где эти услуги?
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Марино! Ваше звернення розглянуте. Для з'ясування усіх обставин індиценту, про який Ви пишете, зверніться, будь ласка до адміністрації поліклініки.
Кто может ответить почему врач ТИЦКА Н. Г. СЕГОДНЯ ЕСТЬ ПРИЁМ , ЖДЁМ ВРАЧА С 9.00, ПРИЕХАВ ОТ КУДА-ТО СКАЗАЛА ПОДОЖДИТЕ 20 МИН, И УШЛА, ЭТО ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ???? ПОЧЕМУ НЕТ ЗАМЕНЫ ЕЁ, СИДЕТЬ В ОЧЕРЕДИ С COVID, С ТЕМПЕРАТУРОЙ. СЕЙЧАС 12.13!!!!
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Оліє, знаходячись у будівлі поліклініки і маючи якісь непорозуміння, слід звернутися до адміністрації і з'ясувати усі проблемні питання.
Нагадуємо, що кабінет завідувачки амбулаторією №2 Варич Ліани Володимирівни знаходиться поруч з кабінетами прийому лікарів-терапевтів амбулаторії, можна звернутися до приймальні адміністрації.
Вас обов'язково вислухають і нададуть необхідну інформацію та приймуть заходи для вирішення проблеми.
Приносимо вибачення за незручності, що мали місце у день Вашого відвідання поліклініки.
Уважаемая администрация, прошу обратить внимание, что в вашей поликлинике не возможно записаться на приём к врачу через сайт, сам терапевт не может уделить 5 минут своего времени на то чтобы выписать справку, в женской консультации уйма людей, выганяют женщин на лестничную площадку ждать (до приёма 5 минут,, а перед тобой ещё 2 женщины), в чём смысл тогда записываться на прием если все равно ждёшь в живой очереди на коридоре, хамят. Обратилась второй раз за 2 года и прочувствовала прелести реформы
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Валентино!
Щодо питань, які Ви порушили у зверненні, повідомляємо наступне.
У жіночій консультації поліклініки виконуються вимоги щодо збереження необхідної дистанції між пацієнтами.
Покинути приміщення консультації просять чоловіків, які супроводжують жінок, що прийшли на прийом.
Відносно запису онлайн. У минулого року сервіс запису надається медичною інформаційною системою Helsi , яка використовуються в комунальних закладах міста. Якість її функціонування не залежить від нас. Можливо Ви просто не пройшли реєстрацію на порталі Helsi і з цієї причини не можете записатися на прийом.
Зайдіть, будь ласка, за посиланням https://helsi.me/clinic/?organization=%D0%9A%D0%9E%D0%9C%D0%A3%D0%9D%D0%90%D0%9B%D0%AC%D0%9D%D0%95%20%D0%9D%D0%95%D0%9A%D0%9E%D0%9C%D0%95%D0%A0%D0%A6%D0%86%D0%99%D0%9D%D0%95%20%D0%9F%D0%86%D0%94%D0%9F%D0%A0%D0%98%D0%84%D0%9C%D0%A1%D0%A2%D0%92%D0%9E%20%22%D0%9C%D0%86%D0%A1%D0%AC%D0%9A%D0%90%20%D0%9F%D0%9E%D0%9B%D0%86%D0%9A%D0%9B%D0%86%D0%9D%D0%86%D0%9A%D0%90%20%E2%84%96%2011%22%20%D0%A5%D0%90%D0%A0%D0%9A%D0%86%D0%92%D0%A1%D0%AC%D0%9A%D0%9E%D0%87%20%D0%9C%D0%86%D0%A1%D0%AC%D0%9A%D0%9E%D0%87%20%D0%A0%D0%90%D0%94%D0%98&searchMode=organization&settlement=18589
і зареєструйтеся, наразі система працює у штатному режимі.
Добрый день!, подскажите как можно перезаключить договор с врачем?, выбрать врача и записаться к нему на прием?
Відповідь Адміністрації: med1
Вітаємо Вас, Наталіє!
Для перепідписання декларації на надання первинної медичної допомоги Вам треба визначитися з вибором лікаря, записатися до нього на прийом і звернутися у призначений час.
З собою слід мати паспорт, ідентифікаційний код та мобільний телефон.
До лікаря, з яким була підписана декларація раніше, звертатися з цього приводу не потрібно.
Здравствуйте. Подскажите есть свободные места у таких врачей как: Солодовникова О.В, Мещанинова А.С, Иванченко И.В, Кипрова О.И. Благодарю
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Наталіє, на теперішній час укдалання декларацій на надання первинної медичної допомоги проводиться лише лікарем-терапевтом Плахтій Н.Г. (вона виходить з відпустки 6 жовтня).
Ви можете з'ясувати графік її прийому у реєстратурі поліклінііки, записатися на прийом і звернутися до неї безпосередньо до неї з приводу підписання декларації. При собі необхідно мати паспорт, ідентифікаційний код та мобільний телефон.
Добрый день. Хочу к предыдущим постам добавить и свой о халатном отношении к пациентам.
Начну с того, что мой муж с конца августа до середины сентября переболел воспалением легких.
О том, как пыталась дозвониться в поликлинику, чтобы пусть не вызвать (вроде сейчас врачи по дамам не ходят), так хотя бы узнать к кому обратиться, ибо записи на прием к терапевту в этот день уже не было, я не буду. Складывается впечатление, что в декларации указан "липовый" номер, по которому никто никогда не отвечает.
Мы пошли с мужем вечером, чтобы попасть хотя бы на прием по "живой" очереди. Благо нашего терапевта не было, ее заменяла врач Еремеева. Она направила на рентген, где и выявили болезнь.
Вот то, что происходило дальше мне не совсем понятно. Мужа отправили на ПЦР-тест, сдал в пятницу 28.08, обещали результат 01.09. Для "оглашения" результата пациент с подозрением на COVID вместо самоизоляции должен идти в поликлинику и стоять в общей очереди с такими же ожидающими, заболевшими и выздоравливающими. Но тест еще не был готов, ждем еще три дня. И снова идем на прием. ПОЧЕМУ не соблюдается режим самоизоляции? ПОЧЕМУ люди должны ходить в поликлинику как на работу, чтобы либо разносить инфекцию, либо наоборот ее приобрести?
У мужа тест оказался негативным. Но пневмонию он продолжил лечить.
За время пребывания на больничном муж несколько раз был на приеме у терапевта, но НИ РАЗУ не попал туда по времени записи. В итоге в поликлинике больной человек проводит не менее 4 часов, проходя квест по кабинетам: терапевт-рентген-описание рентгена-терапевт. И на каждом этапе квеста очередь минимум минут на 40. При таком раскладе не удивительно, что у нас растет количество заболевших, потому что пришел здоровым, но на каком-то отрезке квеста ты можешь стать больным.
В итоге муж попросил, чтобы его выписали на работу, не долечившись до конца. При этом продолжал прием препаратов, назначенных врачом.
Для того, чтобы посмотреть динамику лечения записался на прием к нашему участковому терапевту Рыжовой. Приехал заранее, чтобы сделать рентген, получить описание и прийти с ним на прием. Направление на рентген у него было, ему его при выписке дала врач Еремеева. У нашего участкового терапевта карточки не казалось, поскольку при записи через систему Helsi.mi не требуется адрес пациента, поэтому нужно сначала попасть к врачу. Уговаривать, чтобы ему дали карточку пришлось около часа. После этого Рыжова сказала, что с тем направлением, что у мужа на руках ему рентген не сделают, хотя он три раза в период больничного его делал. При этом свое направление она не выписала.
Выйдя из кабинета терапевта Рыжовой, перенервничав, муж почувствовал себя плохо. В очереди на рентген стоять не мог. По приходу домой измерили содержание сахара в крови, он оказался 18ед. Хотя у мужа диабет 2 типа, но сахар выше 10 никогда не поднимался.
В итоге, вместо того, чтобы узнать помогло ли лечение и есть/нет необходимость продолжать лечение дальше, придется еще решать другую проблему.
Возникло желание разорвать договор с терапевтом Рыжовой.
К чему я все написала? У меня есть ряд вопросов, на которые хотелось бы получить ответ:
1. Почему люди с подозрением и уже подверженным COVID вместо самоизоляции ходят в поликлинику на прием к врачу как на работу?
2. Почему такая сложная процедура диагностики? Почему карточка не может быть на руках у пациента, чтобы не создавать сложности с ее получением для прохождения рентгена и т.д.?
3. Почему невозможно попасть на прием к врачу в назначенное время? Если записываешься за неделю и более, то наверное имеешь право прийти и не высиживать часами в коридоре.
4. Почему по направлению на рентген от одного терапевта можно спокойно его сделать, а второй терапевт отказывается его давать?
5. По какому номеру реально дозвониться в регистратуру поликлиники?
Відповідь Адміністрації: med1
Шановна Анно! Ваше звернення розглянуто адміністрацією поліклініки.
Звертаємо увагу, що практично усі порушені Вами питання є наслідком напруженої ситуації, що останнім часом має місце у всіх медичних закладах внаслідок розвитку пандемії. На жаль, наша поліклініка не є виключенням.
Кількість пацієнтів, які звертаються до поліклініки з підозрою на наявність коронавірусної інфекції, неухильно зростає. Медичний персонал медзакладу працює з великим навантаженням. Надається медична допомога не лише пацієнтам з району обслуговування, але й тим, хто уклав декларації, проживаючи в інших районах міста. При цьому кількість лікарів-терапевтів за час реформування зменшилась з 54 до 40, а на сьогоднішній день залишилось 27 осіб з причин виїзду за кордон, мобілізації до Збройних Сил України тощо. Серед медпрацівників також є випадки підтвердженої коронавірусної інфекції та потреби у лікуванні і самоізоляції, а відтак і їх відсутності на робочих місцях. Усе це ускладнює роботу.
Лікарі-терапевти ведуть значну кількість амбулаторних хворих з діагнозом COVID-19, використовуючи сучасні засоби комунікації. Але в ході прийомів терапевти не можуть паралельно приймати телефонні дзвінки, оскільки лікарські прийоми дуже перевантажені, наслідком чого бувають збої черги.
До прикладу, рентгенологічне відділення, у штаті якого працює три лікаря-рентгенолога, щодня проводить більше 100 рентгенологічних досліджень хоча розрахункове навантаження на один апарат складає 20 досліджень. З метою прискорення отримання пацієнтами результатів намагаємося опис знімків проводиться день у день, що дозволяє своєчасно діагностувати пневмонію, при цьому також потребує немало часу. До цього переліку кожного дня додається по 100 флюорографічних досліджень, які потребують дворазового читання лікарями, що дає змогу не пропустити патологію. Самі лікарі нерідко стають за рентген-апарат, виконуючи дослідження.
Частина лікарів, зокрема, лікарі-рентгенологи не змогли реалізувати своє право на щорічну відпустку і продовжують виконувати обов’язки, розуміючи важливість своєї місії. Фізичне та моральне навантаження на медпрацівників зростає, практично лишаючи їх повноцінного відпочинку та відновлення.
Своєчасні організаційні рішення та відповідальне ставлення до обов’язків лікарів, медичних сестер, молодшого медперсоналу в цілому дозволяє утримувати ситуацію під контролем та забезпечувати надання медичної допомоги.
З метою нерозповсюдження вірусної інфекції прийом хворих з підвищеною температурою проводиться у кабінеті №1 чотирма черговими лікарями-терапевтами, які працюють у дві зміни (кабінет має окремий вхід з цокольного поверху). Крім того, працює кабінет забору біологічного матеріалу для ПЛР-тестування (також облаштований окремим входом).
У поліклініці функціонують дві мобільні бригади з числа медичних працівників, які проводять забір біологічного матеріалу для тестування безпосередньо вдома у пацієнта за направленням лікаря поліклініки.
В будівлі поліклініки регулярно проводиться дезінфекція приміщень, організовано проведення температурного скринінгу пацієнтів..
У цей період як ніколи необхідне розуміння ситуації та відповідальне, довірливе, співчутливе ставлення не тільки лікарів до пацієнтів, але й пацієнтів до лікарів. Саме такі взаємовідносини сприятимуть більш ефективній взаємодії та в кінцевому результаті покращать рівень надання медичної допомоги. З такими підходами в умовах пандемії живе увесь світ. Пам’ятаймо про це і дбаймо один про одного!
